Modificación de la cobertura en sus sistemas

Modificación de la cobertura en sus sistemas

Actualmente, hace tres semanas acaban de finalizar la extensión de la cobertura de fibra en mi zona. Los técnicos me informaron que ya estaba disponible para que solicitaramos la contratación o, como es mi caso, el cambio a fibra. 


IMG_3416.jpegHe llamado miles de veces a movistar y han tramitado una "actualización" en sus sistemas para que les permita contratar la fibra pero ya han pasado varios días y otra compañía ya ofrece con la caja que la CNMC obliga a compartir a movistar, pero movistar aún no ofrece a sus clientes la cobertura inminente cuando todo está listo. 

 

Se adjunta na numeración de la caja correspondiente: nº 0-53367

 

Saludos

 

Mensaje 1 de 20
364 Visitas
19 RESPUESTAS 19

Hola @carhurial

 

Para poder trasladar la consulta a los compañeros de despliegue necesitamos que nos envíes los datos del titular por mensaje privado (nombre, apellidos y dni) junto con el nº de la línea fija, dirección completa, referencia catastral y coordenadas GPS.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

 

Un saludo

Mónica



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Mensaje 2 de 20
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DATOS ENVIADOS CORRECTAMENTE! 

 

Espero que a lo largo del día de hoy o mañana sepa algo porque la cobertura tiene que ser inmediata tras lo que me dijo el técnico que estaba todo COMPLETADO. 

 

SALUDOS

Mensaje 3 de 20
313 Visitas

Hola @carhurial,

 

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 4 de 20
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Hola @carhurial

 

Hemos comprobado que ya tienes una consulta abierta trasladada al Área de Despliegue, por lo que la hemos reclamado con fecha de hoy aportando toda la información que nos has facilitado en el hilo.

 

Te hemos enviado un mensaje privado con información más detallada. 

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 5 de 20
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Y cuanto suele tardar? 

Necesita ser urgente

Mensaje 6 de 20
258 Visitas

Hola @carhurial

 

Sentimos no poder indicarte un plazo. Desde la Comunidad vamos a estar pendientes de tu caso y, en cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte. 

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 7 de 20
249 Visitas

Y una vez actualicen sus sistemas puedo contratar ya? 

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Mensaje 8 de 20
234 Visitas

Hola @carhurial

 

Estamos a la espera de respuesta del Área de Despliegue para poder informarte adecuadamente. En cuanto la tengamos, volveremos a contactar contigo para trasladarte la información.  

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 9 de 20
221 Visitas

Sabemos como va la referencia 21D004913203 abierta en 8/04.

 

Saludos

Mensaje 10 de 20
212 Visitas

Hola @carhurial

 

Continuamos pendientes de respuesta, por parte del área responsable, en el momento que la hayamos obtenido, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 11 de 20
199 Visitas

Hola @carhurial

 

Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.

 

En cuanto haya alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.

 

Un saludo

Silvia
 

 

 



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Mensaje 12 de 20
186 Visitas

Hola @carhurial

 

Seguimos pendiente de respuesta desde el área de despliegue. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi

 



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Mensaje 13 de 20
163 Visitas

Buenas. 

 

Ya han pasado muchos días y muchas solicitudes pero todas sin respuesta. La fibra instalada, pero para hacer la contratación y el cambio no tienen ninguna prisa. 

 

Saludos

Mensaje 14 de 20
136 Visitas

Hola @carhurial

 

En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.

 

Estamos realizando el seguimiento de tu caso y en cuanto tengamos novedades, te informamos.

 

Un saludo

Gema



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Mensaje 15 de 20
109 Visitas

Hola @carhurial

 

Tenemos la consulta trasladada y reiterada. Estamos pendientes de respuesta.

 

Te mantenemos informad@.

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 16 de 20
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Hola @carhurial

 

Seguimos pendiente de respuesta desde el área de despliegue. Estamos muy pendiente de novedades para informarte.

 

Saludos. Toñi

 



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Mensaje 17 de 20
98 Visitas

Hola @carhurial

 

Seguimos a la espera de respuesta desde el área de despliegue. 

 

Un saludo

María

 

 



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Mensaje 18 de 20
70 Visitas

Hola @carhurial

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, por parte del área responsable, en el momento que así sea, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Un saludo


Ángeles



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Mensaje 19 de 20
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Hola @carhurial

 

Lamentablemente aún no tenemos respuesta por parte del área responsable. En cuanto tengamos información te la trasladamos.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo

 

Eugenia



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