Editado 13-04-2021 21:26
Editado 13-04-2021 21:26
Actualmente, hace tres semanas acaban de finalizar la extensión de la cobertura de fibra en mi zona. Los técnicos me informaron que ya estaba disponible para que solicitaramos la contratación o, como es mi caso, el cambio a fibra.
He llamado miles de veces a movistar y han tramitado una "actualización" en sus sistemas para que les permita contratar la fibra pero ya han pasado varios días y otra compañía ya ofrece con la caja que la CNMC obliga a compartir a movistar, pero movistar aún no ofrece a sus clientes la cobertura inminente cuando todo está listo.
Se adjunta na numeración de la caja correspondiente: nº 0-53367
Saludos
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @carhurial
Para poder trasladar la consulta a los compañeros de despliegue necesitamos que nos envíes los datos del titular por mensaje privado (nombre, apellidos y dni) junto con el nº de la línea fija, dirección completa, referencia catastral y coordenadas GPS.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Mónica
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DATOS ENVIADOS CORRECTAMENTE!
Espero que a lo largo del día de hoy o mañana sepa algo porque la cobertura tiene que ser inmediata tras lo que me dijo el técnico que estaba todo COMPLETADO.
SALUDOS
Hola @carhurial,
Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @carhurial
Hemos comprobado que ya tienes una consulta abierta trasladada al Área de Despliegue, por lo que la hemos reclamado con fecha de hoy aportando toda la información que nos has facilitado en el hilo.
Te hemos enviado un mensaje privado con información más detallada.
Saludos
Margarita
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Hola @carhurial
Sentimos no poder indicarte un plazo. Desde la Comunidad vamos a estar pendientes de tu caso y, en cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Margarita
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Hola @carhurial
Estamos a la espera de respuesta del Área de Despliegue para poder informarte adecuadamente. En cuanto la tengamos, volveremos a contactar contigo para trasladarte la información.
Saludos
Margarita
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Sabemos como va la referencia 21D004913203 abierta en 8/04.
Saludos
Hola @carhurial
Continuamos pendientes de respuesta, por parte del área responsable, en el momento que la hayamos obtenido, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
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Hola @carhurial
Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.
En cuanto haya alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Silvia
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Hola @carhurial
Seguimos pendiente de respuesta desde el área de despliegue. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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Buenas.
Ya han pasado muchos días y muchas solicitudes pero todas sin respuesta. La fibra instalada, pero para hacer la contratación y el cambio no tienen ninguna prisa.
Saludos
Hola @carhurial
En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.
Estamos realizando el seguimiento de tu caso y en cuanto tengamos novedades, te informamos.
Un saludo
Gema
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Hola @carhurial
Tenemos la consulta trasladada y reiterada. Estamos pendientes de respuesta.
Te mantenemos informad@.
Un saludo
Cristina
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Editado 01-05-2021 16:16
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Hola @carhurial
Seguimos pendiente de respuesta desde el área de despliegue. Estamos muy pendiente de novedades para informarte.
Saludos. Toñi
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Hola @carhurial
Seguimos a la espera de respuesta desde el área de despliegue.
Un saludo
María
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Hola @carhurial
Continuamos pendientes de obtener respuesta, por parte del área responsable, en el momento que así sea, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
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Hola @carhurial
Lamentablemente aún no tenemos respuesta por parte del área responsable. En cuanto tengamos información te la trasladamos.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Eugenia
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Continuamos pendientes de respuesta por parte del Área de Despliegue. Te informaremos en cuanto recibamos respuesta.
Un saludo
Marcela
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Seguimos pendiente de respuesta desde el área correspondiente. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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Hola @carhurial
Hemos comprobado que ya está tramitado el pedido de alta de su Fusión Total con Fibra, nos alegra que ya haya quedado resuelto. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Marisa
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