Movistar no quiere ponerme fibra

[LJB]

Buenos días,

Tras varios meses, Movistar no quiere ponerme fibra a pesar de que vivo en un núcleo urbano y mis vecinos sí tienen fibra.

Estoy con internet por satélite que me sale muy cara para el servicio que da.  Yo trabajo desde casa y no puedo estar pendiente de la cobertura.

¿Soluciones?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LJB

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar! 🙂

Desde aquí podemos trasladar la consulta a nuestro departamento de despliegue de fibra para que nos informen de la previsión en tu zona. Para ello, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, dirección completa y teléfono de contacto).

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LJB

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @LJB,

Te informamos que hemos trasladado la consulta al departamento de despliegue de fibra para que nos amplíen la información de la misma en tu domicilio y en cuanto tengamos respuesta te informaremos de ello.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @LJB

Continuamos pendientes de obtener respuesta a tu consulta, por parte del departamento de despliegue de fibra, en el momento que la obtengamos nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta, gracias por tu colaboración.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @LJB

Sentimos indicarte que, nos seguimos manteniendo a la espera de respuesta, te iremos informando.

Disculpa las molestias. 

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @LJB

Seguimos pendientes de respuesta del Area de Despliegue por lo que hemos reiterado tu consulta.

Volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[LJB]

Buenas tardes,

A este paso, no sé que será antes, la respuesta o la fibra.

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @LJB

Tenemos tu consulta en seguimiento, esperamos poder darte una contestación con la mayor brevedad que sea posible. 

Lamentamos la demora, saludos. 

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola @LJB,

En relación a tu petición de consulta de cobertura nuestros compañeros de Despliegue fibra, según su estudio, nos informan que tu zona no está incluida en plan de despliegue de fibra por que el Ayuntamiento no deja instalar poste cuando se intentó realizar actuación de obra 7733997.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén

[LJB]

Buenos días,

Evidentemente no quiere dejar poner poste, no hay uno sólo en toda la zona, me atrevería a decir en todo el área.

Pero mis vecinos tienen la instalación subterránea.  ¿Porqué yo no?.

Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LJB

  Siempre la primera opción es subterránea, si no es viable  al no disponer de espacio  para nuevo cableado, planteamos la opción de los postes. Para ello necesitamos el permiso del organismo competente.

Un saludo

María

[LJB]

Vale.  Supongo que entonces a mí no se puede poner subterránea y el ayuntamiento no deja poner poste.  Entonces, ¿qué otra opción tengo aparte de internet radio que es caro y cuya velocidad deja mucho que desear?

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LJB

Si no se ha realizado la instalación es debido a que no es posible realizarlo  de forma subterránea. por otro lado sentimos indicarte que si la instalación que se realizó con tecnología radio es debido a que es la única opción posible en tu dirección actualmente 

Un saludo

Gema