Hola me gustaría contratar la fibra óptica de Movistar en mi domicilio pero al introducir la dirección no la encuentra el formulario. Como puedo solucionarlo?? El barrio ya tiene 14 años y la calle no ha cambiado de nombre nunca.
Saludos
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Somervill
Contactamos el hilo con los compañeros de comercial para que te informen al respecto.
Un saludo.
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Somervill y bienvenid@ a la Comunidad 🙂
Para poder ayudarte, necesitamos que no confirmes por mensaje privado la dirección completa junto con tu DNI, nombre y apellidos y lo revisamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola de nuevo,
¿Puedes facilitarnos un teléfono de contacto y la ref. catastral?
Saludos
Pilar
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Hola @Somervill
Hemos trasladado tu caso al departamento responsable. En cuanto tengamos respuesta, volveremos a contactar contigo para informarte.
Te hemos enviado un mensaje privado con el número de esta gestión.
Saludos
Margarita
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Hola @Somervill
Continuamos a la espera de obtener respuesta, a nuestra consulta, en el momento que la hayamos obtenido, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Angeles
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Hola @Somervill
Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada del despliegue de fibra. En cuanto tengamos respuesta te informamos.
Un saludo
Natalia
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Ok gracias, a ver si no se demora mucho la respuesta. Saludos
Hola de nuevo,
Gracias a ti por mantenerte a la espera, te informaremos en cuanto tengamos respuesta.
Saludos
Pilar
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Hola @Somervill,
Hemos reiterado nuestra consulta al departamento de despliegue para intentar agilizar la respuesta. En cuanto la tengamos te informaremos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Somervill
Seguimos pendientes de respuesta por parte del área de despliegue; en cuanto la tengamos, te informaremos.
Un saludo
Gema
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Hola @Somervill
Seguimos pendiente de obtener respuesta del área responsable. En cuanto tengamos información te la trasladamos.
Disculpa las molestias 🙂
Un saludo
Eugenia
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Hola @Somervill
Seguimos el progreso de la solicitud abierta, en el departamento de despliegue.
Un saludo
María
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Hola @Somervill
Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den contestación, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Saludos
Belén
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Hola @Somervill
Desde el área responsable del despliegue nos confirman que tu dirección ya consta con cobertura de fibra. Si estás interesado puedes gestionar el pedido, ya debe de aparecer tu dirección en el formulario.
Un saludo
Natalia
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Buenas tardes,
estoy intentando contratar Movistar Conecta Max 600 Mb y sigue sin aparecer :(. Por favor podéis solicitar que lo revisen de nuevo por favor.
Gracias de antemano por todas las gestiones
Hola @Somervill
¿Aparece algún tipo de error al intentar realizar la contratación?
Saludos
Pilar
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Este es el mensaje:
No se han encontrado resultados, por favor introduce otros parámetros de búsqueda
Hola @Somervill
Hemos verificado nuestro sistema sí reconoce tu dirección.
Ya que desde la Web no te permite, podríamos intentar gestionar el pedido desde la Comunidad siempre y cuando se trate de un alta de fijo y alta de móvil.
En el caso de que alguna de las líneas requieran portabilidad, debido a que desde la Comunidad no podemos tramitarlo, te recomendamos contactar con nuestr@s compañeros en el 1004 para que intenten realizar el pedido.
En el caso de que las líneas sean altas nuevas y quieras que lo gestionemos, necesitaríamos: número de cuenta completo, teléfono de contacto para el técnico, correo electrónico.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola de nuevo,
¿Pudiste realizar la gestión del pedido?
Saludos
Pilar
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Hola,
sí pude por teléfono y hace dos días me instalaron la fibra 😉
Muchas gracias por vuestra ayuda.
Hola de nuevo,
Nos alegramos que este solucionado.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Gracias a ti por utilizar la Comunidad.
Saludos
Pilar
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