No consigo que me instale fibra

[Gerrr]

Hola, tengo un internet muy malo. La fibra óptica está a apenas 2 metros de mi casa. Cuando vinieron a instáleme la línea nueva me dijo el operario que si quería fibra o cobre. Mi respuesta fue obviamente fibra, pero no pudo ponerla porque tenía que volver a llamar yo para la fibra. Me gustaría si alguien me pudiera ayudar, tengo la fibra al lado y no puedo tenerla.

[dcablit]

---

@Gerrr  ha escrito:
Hola, tengo un internet muy malo. La fibra óptica está a apenas 2 metros de mi casa. Cuando vinieron a instáleme la línea nueva me dijo el operario que si quería fibra o cobre. Mi respuesta fue obviamente fibra, pero no pudo ponerla porque tenía que volver a llamar yo para la fibra. Me gustaría si alguien me pudiera ayudar, tengo la fibra al lado y no puedo tenerla.

---

Tienes que solicitar la migración al 1004

[Gerrr]

Y si solicito la migración me instalan la fibra?

[dcablit]

---

@Gerrr  ha escrito:
Y si solicito la migración me instalan la fibra?

---

Correcto, tienes que solicitar la migración a fibra óptica desde el 1004 y en menos de 48 horas (Siempre y cuando no sea festivo) te llamarán desde la "centralita" de tu provincia para que te instalen la fibra.

Recuerda que te pueden llamar (normalmente al dia siguiente de solicitar la migración) de 07:00 a 17:00 para concertar una cita.

[Gerrr]

Pues estamos en las mismas de nuevo, a 2 metros de la fibra óptica y me dice que no tengo cobertura. La verdad es que no lo entiendo que lleva tres años pidiendo permiso cuando no hay que hacer ninguna obra, solo llevar un cable hasta mi casa de solo unos metros.

[dcablit]

---

@Gerrr  ha escrito:
Pues estamos en las mismas de nuevo, a 2 metros de la fibra óptica y me dice que no tengo cobertura. La verdad es que no lo entiendo que lleva tres años pidiendo permiso cuando no hay que hacer ninguna obra, solo llevar un cable hasta mi casa de solo unos metros.

---

La fibra "tiene que iluminarse" y es posible que por temas de permisos no se pueda activar, una cosa que este instalada y luego se debe activar por parte de movistar, puede pasar tiempo dependiendo de los permisos

[Gerrr]

Pues lo que digo, llevo tres años y los que queden... a este paso vamos a tener fibra en mi jubilación 🤷‍♂️

[Comercial-movistar]

Hola @Gerrr

Envianos por favor a través de mensaje privado la dirección completa para revisarlo. Cuando nos indicas que la tienes a 2 metros, ¿entendemos que te refieres a que tus vecinos ya dispones del servicio? 

Saludos Jaime. 

[Comercial-movistar]

Hola @Gerrr,

Hemos comprobado que se encuentra en despliegue en fase de permiso, le tiene que llegar al administrador de la finca, no obstante te pasamos un enlace para que puedas dárselo.

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo

María José