No existen bornas libres en mi Comunidad para instalar Fibra

[Jonatan_86]

Buenas tardes,
El pasado jueves vino un técnico para instalar la Fibra óptica en mi vivienda y se fue sin poder hacer nada ya que al parecer no existen bornas libres para poder realizar la instalación.

Según comentó ya hace unas semanas que varios vecinos se han quejado de lo mismo y está solicitado que vengan a ampliar las bornas para poder instalar la Fibra óptica.

¿Podéis indicar quien debe venir a ampliar las bornas y cual es el tiempo estimado? Como digo hace ya varias semanas que se pidió y necesito la Fibra para trabajar, estoy sin Internet.

Gracias.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jonatan_86,

Envíanos en un mensaje privado el DNI del titular para poder revisar el estado del pedido.

Saludos.

Marta L.

[Jonatan_86]

Buenas, os he contestado en privado. Gracias por la rápida respuesta.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Jonatan_86


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio
 

[Jonatan_86]

¿Me podéis decir algo al respecto? Necesito poder instalar la fibra cuanto antes. El Miércoles me di de alta con vosotros con Fibra + TV, con el fin de intentar agilizar más esto, nos comentaron que el técnico se pasaría igual a ver si es posible instalar la Fibra pero como digo no parece que hayan ido a ampliar las bornas. Si esto se alargase nos dieron la opción de mientras se amplía conectarse por Radio 4g. Como digo, necesito por trabajo conexión a Internet cuanto antes y llevo más de 1 semana sin poder lograrlo.

Saludos.

[Jonatan_86]

Ya que nadie agiliza nada voy a exponer los avances del caso. Hace 3 días que ya vinieron a ampliar las bornas para la fibra. Hace 1 semana que ya solicité el alta con Movistar y nadie se pone en contacto conmigo para venir a instalar todo. Llamo para ver cómo está el pedido y dicen que todavía lo ven bloqueado por la incidencia de que no hay bornas....increíble...hasta 3 veces me dijeron que lo dejaban en una nota para desbloquearlo y que me llamasen....Y aquí sigo esperando...sin fibra...desde luego el servicio que ofreceis incluso antes de dar el alta es bochornoso. Me di de alta con Movistar para agilizar esto y lo que hacen es entorpecer más. Si esta tarde no tengo noticias me daré de baja.

[Jonatan_86]

Ya que nadie agiliza nada voy a exponer los avances del caso. Hace 1 semana que ya solicité el alta con Movistar y hace 3 días que ya vinieron a ampliar las bornas para la fibra. Nadie se pone en contacto conmigo para venir a instalar todo. Llamo para ver cómo está el pedido y dicen que todavía lo ven bloqueado por la incidencia de que no hay bornas....increíble...hasta 3 veces me dijeron que lo dejaban en una nota para desbloquearlo y que me llamasen y vuelvo a llamar y siguen diciendo que está bloqueado ....Y aquí sigo esperando...sin fibra...desde luego el servicio que ofreceis incluso antes de dar el alta es bochornoso. Me di de alta con Movistar para agilizar esto y lo que haceis es entorpecer más. Si esta tarde no tengo noticias me daré de baja.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Jonatan_86

Hemos comprobado tu dirección en nuestro mapa de Cobertura , y nos aparece el Servicio de Fibra disponible.

Necesitaríamos por privado el Dni del titular que ha realizado el pedido para poder ampliar la información del estado en el que se encuentra y podremos visualizar los registros de los técnicos de zona .

Esperamos tu respuesta

 Saludos Fátima