Hola,
Resulta que me acabo de enterar ahora mismo de que en mi edificio no hay fibra.
Justo hace unos días pregunté por un cambio de mi tarifa actual a fibra y en teoría no había ningún problema. Porque ahora me dicen que no tengo fibra en mi edificio, realmente mis vecinos si tienen, de otra compañía, entonces movistar entiendo que no???
Menos mal que no le he dado a contratar en la web, porque solo me faltaba aceptar el último botón, hasta me ha salido un resumen de contrato con las condiciones y en ningún sitio pone que no tengo fibra.
Porque aparte, no se puede consultar en ninguna sitio si movistar tiene fibra aquí.
Hola @Light
Para consultar la cobertura en tu dirección, puedes facilitarnos por privado, nombre y apellidos, dni, dirección completa, referencia catastral y teléfono de contacto.
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Saludos. Toñi
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Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @Light,
Te informamos que hemos trasladad la consulta al departamento de despliegue de fibra y en cuanto tengamos respuesta te lo comunicaremos.
Un saludo
Mercedes
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Vale, ya me imaginaba que iba a pasar esto, por eso estoy consultando en todas las opciones que tenéis para comunicarse, me falta llamar al 1004 que es lo que haré también.
Porque no estoy preguntando si van a traer fibra, estoy preguntando si ya la hay.
Necesito velocidad. El ADSL no me sirve porque la instalación que hay es vieja y no llega más que 8megas.
Movistar en Twitter ya me lo dice claramente
En WhatsApp como comenté me dijeron lo mismo.
Entonces entiendo que todas las cajas de conexión que hay en mi edificio pertenecen exclusivamente a otra compañía y Movistar no tiene fibra aquí.
Pues nada
Hola @Light
Seguimos a la espera de respuesta por parte del área encargada del despliegue de fibra. Te mantendremos informado del progreso de la consulta.
Un saludo
María
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Buenas tardes, vuelvo para decir una vez más que no me interesa si despliegan fibra o no, (a menos que fuese mañana mismo) solo me interesaba confirmar que no la tengo ahora. Y como ya me han informado por otras vías no hay en este edifico por parte de movistar, así que me voy a cambiar de compañía.
Saludos
Editado 22-09-2021 19:26
Editado 22-09-2021 19:26
Hola @Light
Actualmente no tienes cobertura de fibra, motivo por el cual hemos trasladado la consulta al área de despliegue de fibra para que nos puedan dar una previsión de su instalación.
No obstante, nos informas que necesitas tener disponible la fibra ahora y Movistar no te la puede ofrecer en estos momentos.
Sentimos las molestias.
Saludos
Belén
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Gracias Belén esa era la respuesta que quería en un principio y que nadie me contestó.
Hola @Light
Gracias a ti por tu consulta,
Igualmente podemos realizar el seguimiento de tu consulta de cobertura para que puedan darnos una fecha de previsión por si fuera de tu interés saberlo.
En caso contrario procederemos a cerrar el hilo si no tienes más consultas.
Saludos
Belén
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Hola @Light
Seguimos esperando respuesta del departamento encargado del despliegue de fibra, en cuanto tengamos noticias te las haremos llegar.
Saludos
Pilar
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Hola @Light
Hemos reclamado la información solicitada.
Seguiremos el progreso y te mantendremos informado.
Un saludo
María
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Hola @Light
Estamos realizando el seguimiento de la consulta trasladada al área de despliegue y en cuanto tengamos respuesta, te informamos.
Un saludo
Gema
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Hola @Light
Desde el área encargada del despliegue nos informan que en este momento no hay previsión de cobertura de fibra en tu dirección.
Un saludo
Natalia
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Hola @Light
No hemos recibido respuesta a nuestro último post, entendemos que tu consulta está resuelta.Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantadas de atenderte.
Un saludo
María
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