No llega fibra a mi casa, mientras que a las que tengo alrededor sí

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No llega fibra a mi casa, mientras que a las que tengo alrededor sí

Hace unos 4 o 5 años, habia llegado un técnico de telefónica a pedir permiso para entrar a un poste que esta en mi finca para desplegar la fibra. Pasado los meses comprobé que aun no tenía fibra, luego comprobe que las casas cercanas (todas) tienen acceso a fibra menos mi casa. Y no es porque este alejada o apartada, pues esta en entre todas las casas, que no estan a más de 40 metros. Y el poste del cable esta a menos de 15 metros de mi casa.

Imagino que sea un problema de que mi casa no esta en la base de datos de la fibra, porque ADSL tengo desde hace años, pero fibra no hay manera de que me dejen contratarla, pues en las tiendan me dicen lo mismo, y no entiendo como puede ser que no tenga, pues el cable de fibra esta ahí. 

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Re: No llega fibra a mi casa, mientras que a las que tengo alrededor sí

Hola @AdriOvi

 

En primer lugar, te damos la Bienvenida a la Comunidad 😉

 

No tenemos acceso a las decisiones sobre las Actuaciones de Despliegue.

 

Para poder revisar tu caso, necesitamos que nos facilites tus datos por privado: nombre completo, DNI, dirección completa, nº línea fija (si dispones en casa) y móvil de contacto.

 

Sería conveniente, también, que incluyeras las direcciones de las casas vecinas donde hay Fibra Movistar.

 

Un saludo

Cristina



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Re: No llega fibra a mi casa, mientras que a las que tengo alrededor sí

Acabo de enviar los datos por privado. Espero respuesta, y gracias.

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Re: No llega fibra a mi casa, mientras que a las que tengo alrededor sí

Hola @AdriOvi

 

 

Hemos recibido los datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu consulta y te mantendremos informado.

 

Un saludo

Mónica 



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Re: No llega fibra a mi casa, mientras que a las que tengo alrededor sí

Hola @AdriOvi,

 

Te informamos que hemos trasladado la consulta al Departamento de Despliegue de Fibra para que nos amplíen la información de la misma en tu domicilio. En cuanto tengamos respuesta te informaremos.

 

Un saludo

Mercedes



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Re: No llega fibra a mi casa, mientras que a las que tengo alrededor sí

Hola @AdriOvi,

 

Desde el departamento de despliegue nos solicitan la referencia catastral, ¿podrías por favor enviárnosla por mensaje privado?. Gracias de antemano y quedamos a la espera.

 

Un saludo

Mercedes



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dew Re: No llega fibra a mi casa, mientras que a las que tengo alrededor sí

Acabo de enviar un mensaje privado con la referencia catastral. 

 

Un saludo y gracias.

Mensaje 7 de 10
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Re: dew Re: No llega fibra a mi casa, mientras que a las que tengo alrededor sí

Hola @AdriOvi,

 

 

Te confirmamos que hemos recibido correctamente por privado la información que te hemos solicitado.

 

Hemos trasladado tu referencia catastral al Departamento de Despliegue y en el momento en el que tengamos alguna novedad, te lo indicaremos.

 

 

Un saludo

Patricia



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Re: No llega fibra a mi casa, mientras que a las que tengo alrededor sí

Hola @AdriOvi,

 

Hemos reiterado nuestra consulta para intentar agilizar la respuesta, en cuanto la tengamos te informaremos de ello.

 

Un saludo

Mercedes



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Re: dew Re: No llega fibra a mi casa, mientras que a las que tengo alrededor sí

Hola @AdriOvi,

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, agradecerte la espera y disculpa la demora.

 

Un saludo

Mercedes



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