No llega la fibra

[lwilbury]

Hola,

Es una verguenza que en la calle donde vivo no me puedan dar servicio de fibra, despues de haber cableado todo el pueblo (y cobrado subvencio fondos europeos) la calle mas habitada y mas comercial(un tramo de 500m) la dejan sin conectar a la red de fibra cuando las demas calles e incluso pueblos limitrofes si tienen acceso a la fibra de movistar. El pueblo en Ribadavia, y la zona que dejaron sin servicio en la Rua *****. Lo dicho una verguenza que despues de cobrar dicha subvención y tener la zona cableada con fibra dicha calle sigan sin dar servicio a numerosos vecinos, VERGUENZA.

***Post editado por contener datos personales***

[Comercial.Global_movistar]

Hola @lwilbury

Sentimos los inconvenientes causados; en la Comunidad no tenemos acceso a la información sobre la toma de decisiones para la creación y/o ejecución de las Actuaciones de Despliegue.

Para poder solicitar información sobre el despliegue en tu dirección ,necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos ,DNI y teléfono de contacto) junto con la dirección completa y referencia catastral.

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @lwilbury

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @lwilbury

Hemos trasladado tu consulta al Área de despliegue. Te enviaremos un privado con el número de gestión, estaremos pendientes del progreso y volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @lwilbury

Seguimos a la espera de respuesta desde el área de despliegue. En el momento que tengamos noticias, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos. Toñi

[lwilbury]

Hola,

De acuerdo, ojala la espera sea para bien.

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @lwilbury

Así lo deseamos también desde la comunidad. Agradecemos que participes en la comunidad y seguimos en contacto.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @lwilbury

Continuamos pendientes de obtener respuesta, por parte del área responsable, en el momento que la hayamos obtenido nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @lwilbury

Seguimos pendientes de respuesta por parte del área encargada del despliegue del servicio de fibra, en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.

Sentimos las molestias por el tiempo de espera.

Un saludo

Natalia

[lwilbury]

Hola,

Todavía no os dieron ninguna explicación sobre el  porque de esos 500 m de calle sin conectar a la fibra??

[Comercial_movistar]

Hola @lwilbury

Seguimos a la espera de respuesta desde el área de despliegue. En el momento que tengamos noticias nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @lwilbury

Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada del despliegue de fibra, en cuanto recibamos la información solicitada te la comunicamos.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @lwilbury,

Hemos reiterado nuestra consulta al Departamento de Despliegue de fibra para intentar agilizar la respuesta, esperamos tenerla a la mayor  brevedad y te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @lwilbury,

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Saludos

Pilar

[lwilbury]

Hola,

Es posible que se pueda demorar un mes, necesitaba saber algo lo antes posible ya que el 21/07/2021 termino permanencia con la operadora r y  no queria atarme con ellos de nuevo, pero al mismo tiempo necesito una conexion decente en mi domicilio que ahora mismo movistar a traves del adsl no me puede ofrecer.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos reiterado la consulta para que nos informen lo antes posible. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos como es tu caso, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría. Tu gestión sigue en trámite, por lo que volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @lwilbury

Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área de despliegue.

Volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @lwilbury

Seguimos pendientes de respuesta por parte del área encargada del despliegue del servicio de fibra, en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.

Sentimos las molestias por el tiempo de espera.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @lwilbury

Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.

En cuanto haya alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.

Un saludo

Silvia
 

[Comercial_movistar]

Hola @lwilbury

Continuamos pendientes del progreso de la gestión en curso, en cuanto recibamos respuesta por parte del área encargada te informamos.

Un saludo

Natalia

[lwilbury]

Buenos dias,

Impresionante la rapidez, tenemos que felicitar a Movistar por la agilidaz en resolver dudas de sus clientes, se ve que no hay muchos argumentos convincentes en relación a la consulta planteada por mi.  Bien es cierto que cuesta entender dicha situacion en lo relativo a la falta de servicio en la calle en la que vivo, y en la que nos vemos afectados un número considerable de clientes o potenciales clientes. Y esto con dinero público.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @lwilbury

En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.

Estamos realizando el seguimiento de la consulta trasladada al área de despliegue y en cuanto tengamos respuesta, te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @lwilbury

Según la respuesta del área responsable, no existe previsión de despliegue a corto plazo. Esto no implica que más adelante pueda producirse el despliegue.

Te aconsejamos a que realices una reserva de fibra para que una vez entre tu dirección en cobertura, te podamos informar directamente y también tienes la posibilidad de visualizarlo directamente en tu Zona de Cliente en el momento que la dirección tenga disponible, cobertura Fibra. 

Saludos

Pilar

[lwilbury]

Hola, la respuesta es un patética , el tema es que no dice el motivo por el cual queda esta pequeña parte de la calle sin servicio. Lo dicho lamentable, os lleváis los fondos europeos de forma chapucera. Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Lamentamos que la respuesta por parte del departamento no haya sido la espera por tu parte.

En la Comunidad no tenemos acceso a la información sobre la toma de decisiones para la creación y/o ejecución de las Actuaciones de Despliegue, únicamente trasladamos la consulta al departamento responsable y os hacemos llegar su respuesta tras el estudio.

Saludos

Pilar