No me instalan fibra en casa

[mamipaula]

Buenas tardes,

El 16 de mayo pedimos fibra 10Mb, más tv para todos y además pasamos un teléfono móvil prepago a contrato.

En cuanto al móvil no hay problema, pero para la fibra y la tv es otro cantar, después de muchas llamadas al 1004 diciéndonos que estaban saturados, finalmente nos han dicho "que no hay PCFS (o algo así) válidos"(desconozco lo que es eso), y hoy que es un problema técnico.

Supongo que después de un mes y medio lo mínimo hubiera sido que contactaran con nosotros para explicarnos la problemática, pero nadie nos dice nada, ni se nos permite hablar con el servicio técnico para aclarar que es lo que pasa.

¿Me podéis ayudar o por lo menos aclarar la situación?

Si seguimos así a lo largo de la semana próxima, puesto que es un servicio que necesitamos por motivos laborales, nos iremos a otra compañía pagando menos por el ADSL que tenemos ahora.

Gracias. Un saludo.

[FatimaCD-Movistar]

Hola @mamipaula

Siento mucho lo que te esta pasando.

Para comprobar como podemos ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento algo.

Saludos

[asansan73]

Yo sufri lo mismo mira http://www.google.es/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=0CCEQFjAA&url=http%... Acabé iendome a otra operadora