No me instalan la fibra óptica en casa

[EstherRM42]

Hola.

Llevo más de cuatro años solicitando que pongan la fibra óptica en mi casa, concretamente desde que dijeron que ya se iba a instalar en Granada. 

Vivo en un barrio a cinco minutos del Centro de la Capital granadina y, por más que lo he pedido, lo único que me ponen son excusas tontas. 

Todos mis vecinos de alrededor la tienen ya instalada en sus casas, excepto en la mía. Tengo el número del cajetín desde donde pueden conectar a mi casa al igual que hicieron con el resto de vecinos.

Yo creo que no estoy pidiendo la luna, es algo tan simple como poner unos metros de cable dirigidos a mi casa. Sigo sin entender el porqué todavía se niegan a ponerme la fibra óptica. Creo que es un derecho que tengo como ciudadana a tener un servicio por el que voy a pagar.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @EstherRM42 y.........bienvenida a la Comunidad!!!!

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos dirección completa: nombre de la calle, nº, localidad, provincia y código postal, si nos puedes facilitar el nº dela CTO, nos podría ayudar en tu caso).

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @EstherRM42

Hemos recibido tus datos.

Necesitamos que nos indiques por privado, DNI, nº fijo de la dirección (si dispones) y móvil de contacto para poder trasladar tu consulta al Área de Despliegue y conocer si hay previsión de Actuación de Despliegue.

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @EstherRM42

Hemos recibido tus datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo
Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @EstherRM42

Hemos procedido a trasladar tu consulta sobre la previsión de la instalación de Fibra en tu zona a los compañeros de Despliegue. 

En el momento que nos den respuesta contactaremos contigo para informarte. 

Un saludo  🙂

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @EstherRM42

Nos mantenemos a la espera de la respuesta a tu consulta, te iremos informando. 

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @EstherRM42

Continuamos pendientes de obtener respuesta a tu consulta, por parte del área responsable, en el momento que la hayamos obtenido, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @EstherRM42

Seguimos pendientes de tu caso, en el momento que tengamos una respuesta te informamos.
 

Un saludo.

Yoli

[Comercial_movistar]

Hola @EstherRM42

Estamos al tanto de la evolución del caso y te mantendremos informad@.
 

Un saludo.

Yoli

[Comercial_movistar]

Hola @EstherRM42

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta, dada la situación que estamos viviendo, tenemos un volumen de cuestiones mayor que el habitual y no hemos podido atenderos con la celeridad deseada.

Seguimos pendientes de tu caso, hemos reiterado el trámite al área encargada, en el momento que tengamos una respuesta te informamos.

Un saludo.

Yoli

[Comercial_movistar]

Hola@EstherRM42

Volveremos a contactar contigo en el momento que obtengamos respuesta del área de despliegue.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @EstherRM42

Seguimos pendientes de respuesta del Área de despliegue. Hemos reiterado la consulta, volveremos a contactar contigo para informarte.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @EstherRM42

Seguimos pendientes de respuesta del área de despliegue. Volveremos a contactar contactar contigo para informarte.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @EstherRM42,

Hemos reiterado nuestra consulta al departamento de despliegue para intentar agilizar la respuesta, esperamos obtenerla a la mayor brevedad e informarte.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @EstherRM42

Seguimos pendientes de la respuesta de nuestros compañeros del área responsable. En cuanto tengamos más información te la trasladamos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @EstherRM42

Seguimos a la espera de respuesta por parte del área encargada, en el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @EstherRM42

Hemos reiterado tu consulta al área de Despliegue de Fibra.  En cuanto tengamos respuesta nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @EstherRM42

Lamentamos la demora en la gestión. Nos mantenemos pendiente de la respuesta del área de despliegue para poder informarte.

Disculpa las molestias. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @EstherRM42

Tras confirmarnos que ya dispones de cobertura de fibra, comprobamos también que ya tienes realizada la instalación de fibra en tu domicilio

Un saludo

Tere