No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso

No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso

Después de 3 años de solicitudes y batallas con el 1004 por la fibra óptica para mi calle, gracias a vosotros me habéis solucionado el tema en 1 ó 2 semanas.

 

 Ahora resulta que " No me llega la fibra por un tema de permisos" de un vecino . En el 1004 me informaron que primero tenía que contratar el servicio, antes de enviarme el técnico y que no habría ningún problema de permisos porque al final la línea es de telefónica. Contrato fibra 300mg, a los dos días viene el técnico para la instalación, pero se encuentra que una casa unifamiliar pegada a la mía no le da permiso para que pase el cable por su fachada , que lo va a comunicar a central y en unos días contactan conmigo. Llevo semana y algo esperando la llamada. Mi calle es estrecha y el técnico me dice que si movistar quiere, puede lanzar la linea a la acera de enfrente y volver a enviarla a la mía (como última solución) e incluso poder ponerse en contacto con el vecino que , en principio ,se niega a dar permiso para que la linea pase por su fachada. He firmado un contrato de 300mg que no puedo utilizar, movistar no se pone en contacto conmigo y el 1004 no me da ninguna solución, ni siquiera me dice si anula el contrato y regreso al anterior. Como no espero nada del 1004 , vuelvo a recurrir a Vds, que , francamente, se han portado como auténticos profesionales. Lo que no había conseguido en 3 años , me lo gestionaron Vds en 2 semanas. Saludos cordiales, espero sus noticias

Carmen

Mensaje 1 de 38
1.302 Visitas
37 RESPUESTAS 37
Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso

Hola  @Carmen Torres1

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono fijo , NIF del titular , Dirección Completa y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio  :smileywink:



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Mensaje 2 de 38
1.299 Visitas
Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso

Hola Antonio:

 

Tal y como solicitas te adjunto datos:

 

Teléfono fijo    **********

Nif titular        **************

Dirección          *********************

Móvil                   ****************

 

En espera de tus noticias, saludos cordiales

Carmen   

       

***Editado por contener datos personales***

Mensaje 3 de 38
1.245 Visitas
Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso

Hola @Carmen Torres1,

 

Tenemos el mensaje con los datos, lo hemos editado ya que por error los has enviado en público,  vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

 

Saludos, Isabel G.



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Mensaje 4 de 38
1.239 Visitas
Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso

Hola @Carmen Torres1

 

Tienes pedido 371473316918 en trámite. En el registro de mismo el técnico indica que no se han conseguido permisos ni hay alternativa viable y se envia consulta al departamento de infraestructura para que lo puedan revisar. Te vamos comprobando tu pedido para informarte de cualquier novedad.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:



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Mensaje 5 de 38
1.227 Visitas
Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso

Hola Marco:

 

Gracias por tu rápida información. Lo que no me termina de cuadrar es que el técnico os informe que no hay solución y a mi y en mi propia casa me diga que si, que con tirar la linea a la acera de enfrente ya sea al edificio o poniendo un poste (en la acera de enfrente), estaría todo solucionado. No entiendo, de verdad, este cambio de opinión, que a nosotros nos diga una cosa y a vosotros os comunique otra.

Es que además el otro edificio de viviendas (8/12)pegado a mi casa, seguro que estaría interesado en poner fibra. 

Agradecería una aclaración en esa diferencia de criterio de técnico.

 

Gracias anticipada.

Saludos cordiales

Carmen

  

Mensaje 6 de 38
1.205 Visitas
Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso

Hola @Carmen Torres1 :

 

Tu petición está en curso, la fecha máxima de provisión es el 18/04/2018, normalmente se realiza la instalación antes, pero ante las anotaciones asociadas a la tramitación del mismo y lo que nos comentas que te dijo el técnico , hemos realizado una consulta interna , para poder informarte correctamente al respecto. En el momento que nos respondan, te trasladamos la información facilitada.

 

Un cordial  saludo
Llani :smileysurprised:

 



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Mensaje 7 de 38
1.193 Visitas
Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso

Gracias Llani, muy amable. Espero vuestras noticias y espero ayuda.

Saludos cordiales

 

Mensaje 8 de 38
1.190 Visitas
Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso

Hola @Carmen Torres1,

 

Perfecto, en cuanto tengamos alguna novedad te decimos.

 

Saludos.



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Mensaje 9 de 38
1.176 Visitas
Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso

Hola:

Intentando ver soluciones, me he fijado que el edificio pegado al mío( con el nº 7) , da a dos calles, Rúa San Roque de Abajo y a Rúa Riveira dos Peirados. Veo que todo el cableado, incluido el telefónico, entra por la Rúa Riveira dos Peirados. Agradecería vieseis si por ese lado podría ser más fácil, o si ya entra la fibra.

Más que nada es por facilitaros a vosotros y a mi la instalación de la fibra.

En espera de vuestras noticias, os saludo como siempre muy atentamente

Carmen 

Mensaje 10 de 38
1.167 Visitas
Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso

Hola:

Agradecería algún comentario, cundo puedan.

Saludos cordiales

Carmen

 

Mensaje 11 de 38
1.115 Visitas
Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso

Hola @Carmen Torres1

 

Tal y cómo ya te han informado en los anteriores post, el pedido está retenido según tienen registrado los técnicos por problemas de denegación de permisos particulares , de vecinos que no permiten la instalación .

Se está estudiando otra manera de realizar la instalación y por ello el supervisor de zona intentarán realizar las instalaciones necesarias para intentar poder cumplimentar la instalación .

 Seguiremos pendientes de tu caso y te vamos informando según se vaya registrando las actuaciones técnicas de la zona .

 

Saludos Fátima



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Mensaje 12 de 38
1.105 Visitas
Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso

Hola Fátima, muchísimas gracias por tu pronta respuesta. Esperaremos noticias de vuestras actuaciones.

Anticipando gracias os saludo muy atentamente

Carmen

 

Mensaje 13 de 38
1.096 Visitas
Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso

Hola @Carmen Torres1

 

Hemos comprobado la reclamación esta en análisis, cualquier cambio te lo comunicamos.

 

Saludos.Ascen



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Mensaje 14 de 38
1.091 Visitas
Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso

Hola ¿Alguna novedad del supervisor de zona? gracias anticipadas

Carmen

 

Mensaje 15 de 38
1.059 Visitas
Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso

Hola @Carmen Torres1

 

La consulta se encuentra aun en estudio. Lo revisamos continuamente de manera que en cuanto tengamos novedades te lo comunicamos.

 

Un saludo. Jaime.



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Mensaje 16 de 38
1.038 Visitas
Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso

Hola @Carmen Torres1,

 

Estamos pendiente de tu caso, en el momento que tengamos información te lo comunicamos.

 

Un saludo.

 

María José.



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Mensaje 17 de 38
1.003 Visitas
Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso

Hola @Carmen Torres1,

 

Nos indican desde técnico que te han informado y la instalación de la cto esta prevista para un mes.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 18 de 38
962 Visitas
Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso

Hola @Carmen Torres1,

 

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 19 de 38
925 Visitas
Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso

Muchas gracias Pilar, efectivamente el técnico me ha informado que en breve (mes, mes y medio) podrán poner fibra en mi casa. Un cordial saludo

Carmen

 

Mensaje 20 de 38
907 Visitas
Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso

Hola @Carmen Torres1

 

Nos alegramos que hayan podido darte una respuesta.

Gracias a ti por utilizar la comunidad para resolver tus consultas :smileyvery-happy:

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Blanca:smileywink:

 



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Mensaje 21 de 38
853 Visitas
Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso

Hola:

En Mayo habíais contactado conmigo, tanto vosotros como el técnico, indicándome que en 1  mes o mes y medio ya tendría la fibra colocada en mi domicilio, y aún entendiendo la fechas, vacaciones, etc., entramos ya en el 4º mes. Se que despues de 3 años de espera, 4 meses no parece demasiado, pero agradecería alguna información al respecto.

 

En espera de vuestras noticias os saludo como siempre muy atentamente

Carmen

 

Mensaje 22 de 38
492 Visitas
Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso

Hola @Carmen Torres1

 

Vamos a ver como está y en breve te decimos algo.

 

Saludos.Ascen.



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Mensaje 23 de 38
486 Visitas
Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso

Hola @Carmen Torres1

 

 

El pedido se encuentra retenido por falta de permisos, como te hemos comentado anteriormente, los permisos han de ser concedidos, tanto por entidades públicas, como los Ayuntamientos, como por las fincas privadas por las que ha de discurrir la Fibra.

De todos modos hemos tramitado una consulta, para ver si nos pueden facilitar mas información al respecto, te paso un privado con el número de consulta.

 

 

 

Un Saludo, Raquel



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Mensaje 24 de 38
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Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso / No me ponen fibra y llevo 3 años esperando

Hola Raquel:

 

Haber creo que hay un pequeño lío, además no puedo ver la totalidad de comunicación que h mantenido con vosotros. Efectivamente se llego a un punto que pudisteis poner fibra en mi calle, pero 1 o 2 vecinos se negaron a dar su permiso. Visto que por esa vía sería imposible empezamos a explorar traer la fibra por el otro lado de la calle Ribeira dos Peirados, me dijisteis que lo estudiaríais, después tanto un técnico en persona, como un supervisor, vía llamada telefónica, me confirmaron que SI que era posible, es más me indicaron por donde pondrían la fibra; que hablarían con la comunidad del edificio de al lado de mi casa y si aceptaban me informaban. Volvisteis a llamarme para confirmarme que no había problemas, pero que tardaríais entre 1 mes o mes y medio a lo sumo; a lo que os respondí, "lo recuerdo como si fuese ahora mismo", que después de 3 años, mes y medio no era nada. 

Quizás el que haya 2 referencias de asuntos (como indico arriba, en asunto) lleve a confusión. Pero os aseguro, y si comprobáis todos los correos, cosa que yo no puedo hacer, veréis que el penúltimo contacto que he tenido con vosotros fue de agradecimiento por haberme solucionado el tema.

 

Agradeceré reviséis , porque la falta de permisos era por una vía de mi calle, por la otra vía, no había problemas en principio solo que tenía que esperar mes y medio.

 

Espero que, como siempre y por esta vía, os molestéis en revisar bien el tema, de lo que estoy segura, y lo antes posible me podáis informar. Saludos cordiales

Carmen Torres1 

Mensaje 25 de 38
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