No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso

Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso / No me ponen fibra y llevo 3 años esperando

Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso

 

Los he encontrado, si vais al mensaje 18 de fecha 12.05.18, o mensaje 20 del 17.05.18. tendréis la confirmación de lo que he comunicado anteriormente.

 

Muchas gracias

Saludos cordiales

Carmen Torres

 

Mensaje 26 de 38
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Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso / No me ponen fibra y llevo 3 años esperando

Hola  @Carmen Torres1

 


Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que la consulta que se realizó con nº  201801799969 , han contestado indicando lo siguiente "Cliente sin cobertura, permisos para pasar acometida denegado "  tal y como nos comentas en el Hilo.

 

Te paso un Enlace de Reserva de Fibra ,  Te avisaremos cuando tengas cobertura . 


 

 

 

 


Saludos ; Antonio :smileywink:



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Mensaje 27 de 38
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Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso / No me ponen fibra y llevo 3 años esperando

Lamento mucho, mucho, que no os toméis la pequeña molestia de leer todos los mensajes que nos hemos cruzado, en ellos podréis ver claramente, sin la menor duda, que habíamos abierto otra ruta para traer la fibra a mi domicilio por otra calle, así me lo confirmasteis vosotros , los funcionarios que han estado por la calle, y el propio coordinador que me indicó por donde entraría a mi edificio, y que personalmente me ha dicho que tendría que esperar mes o mes y medio. No entiendo vuestra forma de actuar, se que a la Gran Compañía Movistar le importo un pito y no represento ni un grano de arena entre la cantidad de sus clientes. Aunque yo lleve más de 30 años utilizando vuestros servicios. Lo que lamento es que ninguno de vosotros, los que me contestáis, los comerciales, intente ser un poco responsable y de un servicio de verdad y os molestéis personalmente en intentar solucionar el problema  que tiene uno de sus clientes. Sois unos curritos, tenéis que hacer lo que os mandan, pero me falta ver algo de personalidad en cada uno de vosotros; espero que cuando algo parecido a esto os pase a vosotros os acordeis. 

 

Lamentablemente me doy por vencida, no voy a perder más tiempo con compañías y personas que no me tienen en cuenta. Me quedaré en la prehistoria de las comunicaciones, solo porque vosotros no sois capaces o peor os importa un bledo. 

 

Muy decepcionada de vosotros me despido atentamente, como siempre lo hago.

Carmen Torres1

 

P.D. para recordaros un poco nuestras conversaciones os remito adjunto una dirección donde comprobaréis que lo que digo es totalmente cierto y que ahora, no se porqué motivo os queréis escaquear. 

 

file:///C:/Users/Luis/Desktop/Solucionado_%20No%20me%20llega%20la%20fibra%20óptica%20por%20falta%20de%201%20permiso%20-%20Comunidad%20Movistar%201.html

Mensaje 28 de 38
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Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso / No me ponen fibra y llevo 3 años esperando

https://comunidad.movistar.es/t5/Cobertura-Fibra/No-me-llega-la-fibra-%C3%B3ptica-por-falta-de-1-per....

 

Os ruego los  leáis y después me lo explicáis.

Carmen Torres1

 

Mensaje 29 de 38
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Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso / No me ponen fibra y llevo 3 años esperando

Hola @Carmen Torres1

 

Entendemos tu malestar, para tratar de aclarar lo que sucede en la zona que nos indicas y si es posible hacer la instalación como te ha indicado el técnico que ha ido a tu domicilio, hemos vuelto a abrir una consulta a los compañeros del dto de despliegue de fibra, en cuanto tengamos una respuesta, te lo hacemos saber.

Un saludo

Vero

 

 



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Mensaje 30 de 38
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Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso / No me ponen fibra y llevo 3 años esperando

Lo siento mucho Vero, no es nada personal, aunque también, cuando lo vea lo creeré. Ya no me trago nada

Saludos

Carmen Torres1

Mensaje 31 de 38
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Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso / No me ponen fibra y llevo 3 años esperando

Hola @Carmen Torres1

 

Te entiendo, no obstante estamos pendiente.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 32 de 38
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Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso / No me ponen fibra y llevo 3 años esperando

Hola Carmen después de leer tu caso ya me doy cuenta porque le diste me gusta  a mi caso.Nuestros casos son muy parecidos.El problema  no es otro que la subcontratacion de los trabajos de instalación.Ellos no piden permiso de primeras y si hay un mínimo problema comunican a Movistar que no dan permiso y ya esta. Van a por trabajos fáciles y rápidos. A mi también el instalador incluso el operario que vino de primero me dijeron que era viable la fibra..pero al poner unos de los postes el instalador se hecho atrás porque alguien le dijo si tenia permiso y se le podía denunciar......entonces para que molestarse en perder tiempo en pedir permisos se va a colocar otra instalación y ya esta.Las personas que nos atienden en esta comunidad movistar no hablan con los instaladores ...solo nosotras sabemos lo que nos dijeron. DEBERÍA HABER UN CONTROL POR PARTE DE MOVISTAR DE ESTAS SUBCONTRATAS..PERO CLARO MIENTRAS HAGAN INSTALACIONES BARATAS...

Mensaje 33 de 38
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Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso / No me ponen fibra y llevo 3 años esperando

Hola:

 

Totalmente de acuerdo contigo, a lo fácil y barato. Han sido muchos años, muchos intentos, he sido yo la que he tenido que dar  posibles soluciones y ni aún así. Ahora mismo ya paso, por no amargarme, eso si los espero, como tu decías a que pasen a pedirme permiso a mi.

No es muy normal que en el año de las nuevas tecnologías sigamos así, es penoso.

 

Bueno espero que tengas mucha suerte y en algún momento te puedan solucionar tu problema. Como te he dicho yo ya me rindo, y vivo a 100 metros del centro de Pontevedra. Saludos cordiales

Carmen Torres1

Mensaje 34 de 38
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Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso / No me ponen fibra y llevo 3 años esperando

Hola @Carmen Torres1

 

Por nuestra parte estamos pendientes de la consulta que planteamos al departamento de despliegue y te informamos en cuanto tengamos respuesta.

 

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 35 de 38
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Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso / No me ponen fibra y llevo 3 años esperando

Gracias

Saludos

Carmen Torres1 

Mensaje 36 de 38
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Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso / No me ponen fibra y llevo 3 años esperando

Hola @Carmen Torres1

 

Hemos comprobado la nueva consulta  y nos han contestado desde Departamento de Despliegue y informando que  no se puedo cumplimentar la instalación por falta de permisos.

Lamentamos tu situación , pero es reiterada la respuesta  y es la que podemos ofrecerte desde la Comunidad .

 

Saludos Fátima



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Mensaje 37 de 38
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Re: No me llega la fibra óptica por falta de 1 permiso / No me ponen fibra y llevo 3 años esperando

Yo no entiendo nada, porque ha venido entonces el encargado a comunicarme personalmente, por donde entraría la fibra a mi casa desde el edificio contiguo al mio, que no me preocupe que en 1 me y medio ya está todo solucionado. Reclamo por el tiempo que ha transcurrido, primero Vds. ni saben de que les estoy hablando, tengo que enviarles copia de las convesaciones mantenidas con vds. Cuando lo entienden, me piden disculpas y que hablaran con los tecnicos o departamento de despliegue, y en dos días me dicen que deniegan permisos, que recurrente no?. Es decir que si yo no reclamo aquí nadie me diría nada, es decir que NO SOY NADA para vds. De estar todo arreglado a de repente no hay permisos. ¿de quien? ¿de que edificio?. ¿quien los deniega? . 

 

"REITERADA LA RESPUESTA"  a quien han respondido? a mi no me ha respondido nadie!. Lamentable

 

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