No me ponen fibra y llevo 3 años esperando

[MamenGonzalezJimenez]

Ola me gustaría saber porque desde 2014 no me han puesto aún la fibra, llamó cada día e ido a tiendas y en todas me dicen cosas distintas y ya me estoy atando, la gracia es que enfrente de mi casa y en los pisos de al lado hay fibra de Movistar y yo por más que me quejo nada, me gustaría saber el porque si no tendré que cambiar a Orange que es más barato y me la ponen al momento.

[arcogo]

Buenas!
En principio desde una tienda poco se podria hacer,ya que si al comprobar la cobertura no les aparece no podrian solicitarla.
Como mucho podrian hacer una reserva con tus datos para que vuando haya prevision de despliegue de fibra se pongan en contacto contigo.
Esprro no obstante que se resuelva pronto.
Saludos!

[MamenGonzalezJimenez]

La reserva la tengo desde 2015 que pusieron los cables en la calle pero nada cada día que llamó me vacilan con otra cosa o me cuelgan y no me dan solucion

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MamenGonzale

Si quieres pásanos tus datos por privado (dni , móvil de contacto , nombre y dirección completa) para revisar si tu dirección tiene cobertura o se encuentra en fase de despliegue.

Saludos Elizabeth b.

[MamenGonzalezJimenez]

Ola ya te envíe mis datos por privado pero en Internet me pone que tengo cobertura de todas menos Vodafone quiero saber porque después de 3 años no me lo han puesto porque en 1004 no me dan soluciones y en tiendas menos

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @MamenGonzalezJimenez :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @MamenGonzalezJimenez,

Hemos comprobado que se te había abierto una consulta para que el departamento de despliegue de fibra óptica indicara si hay cobertura y han contestado que se han iniciado los trabajos y se espera que esté terminada a finales de Enero.

¿Tienes alguna otra consulta en que podamos ayudarte desde aquí?

Saludos.

Marta L.