No tengo fibra y necesito tenerla - teletrabajo

[Alexgj90]

Hola. Estoy viviendo en un piso de obra nueva.

La constructora ya dejó la instalación de fibra óptica para todas las viviendas y lo notificó a telefónica para que vinieran a hacer la instalación de fibra óptica pero todavía no hay ninguna novedad.

En la página web donde realizo la consulta de la cobertura pone lo siguiente:

"Tu edificio no figura en los actuales planes de despliegue de Fibra Óptica de Movistar."

Las calles colindantes si tienen fibra óptica excepto nosotros.

Resulta que no tenemos ni fibra óptica ni ADSL.

Ahora con el estado de alarma, la empresa nos ha dicho que hagamos teletrabajo pero no tengo suficiente internet y necesitaría con urgencia la instalación de la fibra óptica en el vecindario, ya que sino no puedo hacer teletrabajo.

Por favor, como digo, es urgente por razones laborales y por el estado de alarma.

¿A quien puedo dirigirme para que tomen éste asunto como urgente?

Muchas gracias

[Emilio-Movistar]

Hola @Alexgj90 y bienvenido a la Comunidad ,-) 

Envíanos por mensaje privado por favor tus datos , junto con la dirección exacta donde se encuentra el domicilio y revisamos previsiones así como disponibilidad de ADSL. 

Un saludo. 

[Comercial_movistar]

Hola @Alexgj9

Las Actuaciones de Despliegue tienen sus plazos y sus trámites a seguir.

En  la Comunidad no tenemos acceso a las Actuaciones, y son los responsables de las mismas los que las llevan a cabo. 

Hemos trasladado la consulta al Área de Despliegue, en cuanto recibamos información te la trasladamos.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @Alexgj90,

Nos solicitan desde el departamento de despliegue la referencia catastral de tu vivienda, si puedes aportarla por privado por favor. Quedamos a la espera y gracias de antemano.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @Alexgj90

Seguimos a la espera de que nos facilites los datos catastrales para seguir realizando la consulta.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo, 

Hemos trasladado la información que nos has facilitado al departamento encargado del despliegue, en cuanto tengamos respuesta te la haremos llegar.

Saludos

Pilar

[Alexgj90]

Muchas gracias

[Comercial_movistar]

Hola @Alexgj90

Seguimos a la espera de que nos den respuesta del departamento de despliegue, en el momento que tengamos novedades nos pondremos en contacto contigo.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @Alexgj90

Continuamos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado del despliegue del servicio de Fibra. En cuanto tengamos respuesta te informamos.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @Alexgj90

Hemos comprobado, que desde el día 17/04/20,  nuestra filial O2, ha realizado la instalación de fibra en tu domicilio, nos alegramos por ello.

Un saludo

Ángeles

[Alexgj90]

Sí, llamé y de poner que no estaban en los planes de despliegue se actualizó y ponía que había fibra óptica.

Llamé a 02 y el viernes lo pusieron.

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @Alexgj90

Nos alegramos que ya lo tengas solucionado.

Gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad.

Un saludo

Ángeles