No tengo fibra y necesito tenerla - teletrabajo

Highlighted
No tengo fibra y necesito tenerla - teletrabajo

Hola. Estoy viviendo en un piso de obra nueva.

La constructora ya dejó la instalación de fibra óptica para todas las viviendas y lo notificó a telefónica para que vinieran a hacer la instalación de fibra óptica pero todavía no hay ninguna novedad.

En la página web donde realizo la consulta de la cobertura pone lo siguiente:

 

"Tu edificio no figura en los actuales planes de despliegue de Fibra Óptica de Movistar."

 

Las calles colindantes si tienen fibra óptica excepto nosotros.

 

Resulta que no tenemos ni fibra óptica ni ADSL.

 

Ahora con el estado de alarma, la empresa nos ha dicho que hagamos teletrabajo pero no tengo suficiente internet y necesitaría con urgencia la instalación de la fibra óptica en el vecindario, ya que sino no puedo hacer teletrabajo.

 

Por favor, como digo, es urgente por razones laborales y por el estado de alarma.

 

¿A quien puedo dirigirme para que tomen éste asunto como urgente?

 

Muchas gracias

Mensaje 1 de 12
375 Visitas
11 RESPUESTAS 11
Highlighted

Hola @Alexgj90 y bienvenido a la Comunidad ,-) 

 

Envíanos por mensaje privado por favor tus datos , junto con la dirección exacta donde se encuentra el domicilio y revisamos previsiones así como disponibilidad de ADSL. 

 

Un saludo. 

Mensaje 2 de 12
306 Visitas
Highlighted

Hola @Alexgj9

 

Las Actuaciones de Despliegue tienen sus plazos y sus trámites a seguir.

 

En  la Comunidad no tenemos acceso a las Actuaciones, y son los responsables de las mismas los que las llevan a cabo. 

 

Hemos trasladado la consulta al Área de Despliegue, en cuanto recibamos información te la trasladamos.

 

Un saludo

Cristina

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 12
268 Visitas
Highlighted

Hola @Alexgj90,

 

Nos solicitan desde el departamento de despliegue la referencia catastral de tu vivienda, si puedes aportarla por privado por favor. Quedamos a la espera y gracias de antemano.

 

Un saludo

Mercedes



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 12
238 Visitas
Highlighted

Hola @Alexgj90

 

Seguimos a la espera de que nos facilites los datos catastrales para seguir realizando la consulta.

 

Saludos. Toñi



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 5 de 12
219 Visitas
Highlighted

Hola de nuevo, 

 

Hemos trasladado la información que nos has facilitado al departamento encargado del despliegue, en cuanto tengamos respuesta te la haremos llegar.

 

Saludos

Pilar



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 12
194 Visitas
Highlighted

Muchas gracias

Mensaje 7 de 12
184 Visitas
Highlighted

Hola @Alexgj90

 

Seguimos a la espera de que nos den respuesta del departamento de despliegue, en el momento que tengamos novedades nos pondremos en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 8 de 12
140 Visitas

Hola @Alexgj90

 

Continuamos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado del despliegue del servicio de Fibra. En cuanto tengamos respuesta te informamos.

 

Un saludo

Natalia

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 12
100 Visitas
Highlighted

Hola @Alexgj90

 

Hemos comprobado, que desde el día 17/04/20,  nuestra filial O2, ha realizado la instalación de fibra en tu domicilio, nos alegramos por ello.

 

Un saludo

 

Ángeles



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 10 de 12
78 Visitas
Highlighted

Sí, llamé y de poner que no estaban en los planes de despliegue se actualizó y ponía que había fibra óptica.

Llamé a 02 y el viernes lo pusieron.

Gracias

Mensaje 11 de 12
73 Visitas
Highlighted

Hola @Alexgj90

 

Nos alegramos que ya lo tengas solucionado.

 

Gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad.

 

Un saludo

 

Ángeles



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 12 de 12
64 Visitas