Obra canalización fibra nueva Urbanizcion

[Ikerlg]

Hola

Me gustaría saber cuando Telefónica va a llevar a cabo la obra de canalización para la instalación de Fibra óptica en mi edificio nuevo.

se trata de una urbanización  nueva, donde vivimos 100 vecinos desde hace un año y los cuales hemos pedido en numerosas ocasiones y de diversas formas, dichas obras, las cuales están autorizadas por el ayuntamiento desde Mayo y seguimos sin internet en 2019.

Por favor pónganse en contacto lo antes posible para agilizar dicha obra e instalación.

Muchas Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ikerlg y bienvenid@ a la Comunidad 🙂

Para poder consultar el estado de la cobertura de fibra en tu domicilio, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, número de línea fija en el domicilio y dirección completa) y lo revisamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ikerlg,

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos cuanto antes.

Un saludo

Mercedes

[Ikerlg]

Con qué departamento hay que ver este tema? Se puede hablar telefónicamente con ellos?

[Ikerlg]

Que departamento se encarga de estas obras? Cómo nos podemos poner en contacto con ellos?

Necesitamos una respuesta lo antes posible.

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @Ikerlg

Hemos trasladado la consulta 201900140466 al departamento de despliegue, te seguiremos informando en el momento que tengamos respuesta.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @Ikerlg

Continuamos pendientes de respuesta a tu consulta, por parte de nuestro departamento de despliegue de fibra, en el momento que la obtengamos nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @Ikerlg

Estamos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos respuesta por parte de los compañeros de Despliegue, nos pondremos en contacto para informarte.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @Ikerlg

Hemos reiterado la consulta para agilizar en lo posible.

En cuanto obtengamos respuesta del Área responsable, te la trasladamos.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @Ikerlg

Desde el departamento de despliegue nos solicitan coordenadas o referencia catastral de la vivienda para poder dar la cobertura correctamente.

Saludos. Toñi

[Ikerlg]

Pues para eso os pasé los datos de la urbanizacion....

Para preguntarme coordenadas un mes??

Seguis sin respuesta y sin solución

[Comercial_movistar]

Hola @Ikerlg

Lamentamos la demora en la gestión, la Comunidad Movistar hace de nexo de comunicación y por tanto traslada las consultas a otros niveles, y desde este departamento encargado del despliegue de fibra  nos solicitan cualquiera de los dos datos, coordenadas o referencia catastral de la vivienda, para poder continuar con la gestión.

Quedamos a la espera de los mismos.

Saludos

Pilar

[Ikerlg]

La referencia catastral:

8xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Espero su contestacion

[Comercial_movistar]

Hola @Ikerlg

Hemos editado tu post por contener información personal y hemos aportado la referencia catastral al departamento de despliegue

Te informaremos cuando nos den respuesta 

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @Ikerlg

Seguimos pendientes de respuesta del Área de despliegue.

Volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[Ikerlg]

Se sabe algo? Cómo va ese despliegue?

[Comercial_movistar]

Hola @Ikerlg

Hemos trasladado de nuevo tu consulta para poder aportarte la información que solicitas.

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ikerlg

Nos informan desde el Área de despliegue que actualmente hay obras por hacer y no pueden darnos fecha de previsión. Nos remiten a volver a realizar la consulta en 2 meses.

Saludos

Tere