PROBLEMA COBERTURA INEXPLICABLE - ARROYOMOLINOS - MADRID

Re: PROBLEMA COBERTURA INEXPLICABLE - ARROYOMOLINOS - MADRID

Hola @JoseGallegoQuintana

 

Disculpa la demora.

Continuamos a la espera de la información sobre la previsión de fibra que hemos realizado al dto de despliegue, en cuanto tengamos la respuesta, te la hacemos llegar.

Un sld

 



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Re: PROBLEMA COBERTURA INEXPLICABLE - ARROYOMOLINOS - MADRID

Hola @JoseGallegoQuintana

 

Disculpa la demora

 

Estamos pendientes de la información que hemos solicitado a través de la consulta a despliegue, en el momento que tengamos respuesta, te informamos.

Un sld



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Re: PROBLEMA COBERTURA INEXPLICABLE - ARROYOMOLINOS - MADRID

Hola @JoseGallegoQuintana

 

Disculpa las molestias

 

Seguimos pendientes de la respuesta a la consulta de fibra que hemos realizado. Te trasladamos la información que nos has solicitado, en cuanto la tengamos disponible.

Un sld

 



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Re: PROBLEMA COBERTURA INEXPLICABLE - ARROYOMOLINOS - MADRID

no os cae la car de verguenza movistar,como manipulais a los clientes

Mensaje 29 de 75
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Re: PROBLEMA COBERTURA INEXPLICABLE - ARROYOMOLINOS - MADRID

Hola @JoseGallegoQuintana

 

Disculpa la demora

Aun no tenemos noticias desde despliegue, la consulta que hemos realizado esta pendiente de respuesta. En cuanto tengamos la información solicitada, te la hacemos llegar.

Un sld

 



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Re: PROBLEMA COBERTURA INEXPLICABLE - ARROYOMOLINOS - MADRID

Hola @JoseGallegoQuintana

Me siento solidario contigo.

Yo también estoy pendiente del DEPARTAMENTO DE DESPLIEGUE pero vista la información que has puesto y los seis meses que llevas de espera para que te conteste el DEPARTAMENTO DE DESPLIEGUE mis 10 días de espera me parecen nada. 

Deberíamos abrir un hilo indicando cada uno el tiempo que lleva esperando solución de DEPARTAMENTO DE DESPLIGUE, para mí tiene otro nombre que por respeto a las Normas de la Comunidad no voy a mentar.

Pero sí es un cachondeo lo que hacen con nosotros.

Mi hilo es este por si le quieres echar un vistazo y mi problemática si no igual es muy similar a la tuya.

http://comunidad.movistar.es/t5/Consulta-Previsiones-y-Cobertura/A-mi-portal-no-llega-y-a-los-de-alr...

 

Ahora han puesto unos hilos fijados al principio para que cuando se entre en este foro no aparezcan nuestras reclamaciones en primer lugar. Muchos de ellos tienen miles de visitas pues son antiguos y mientras se dedican a esta publicidad encubierta no resuelven nuestras reclamaciones, me he fijado que las tuyas son incluso un copia y pega, ni se molestan dos minutos en cambiar la redacción.

 

Yo he puesto también una reclamación en un servicio que se dice que es ajeno a la propia MOVISTAR en aras de una atención exquisita a sus usuarios que es el servicio de defensa del cliente.  Confío en que este Servicio si no solucione nuestro problema al menos ponga en evidencia al Departamento de Despliegue. Puedes acceder a él desde MI Movistar.

 

Otra opción que tengo en el pensamiento es enviar toda la documentación que poseo y el “modus operandi” implantado  a la Secretaría General de Comunicaciones, por si pudiese derivar algún tipo de responsabilidad.

Mensaje 31 de 75
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Re: PROBLEMA COBERTURA INEXPLICABLE - ARROYOMOLINOS - MADRID

Hola @JoseGallegoQuintana :

 

De momento no tenemos respuesta del departamento de despliegue.

La cobertura sigue igual.

Así que hemos gestionado una consulta al departamento de despliegue para que nos informen.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Re: PROBLEMA COBERTURA INEXPLICABLE - ARROYOMOLINOS - MADRID

Hola @JoseGallegoQuintana :

 

De momento todo sigue igual, sin novedades.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Re: PROBLEMA COBERTURA INEXPLICABLE - ARROYOMOLINOS - MADRID

Hola @JoseGallegoQuintana :

 

Aún seguimos sin respuesta.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Re: PROBLEMA COBERTURA INEXPLICABLE - ARROYOMOLINOS - MADRID

Hola @JoseGallegoQuintana :

 

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

 



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Re: PROBLEMA COBERTURA INEXPLICABLE - ARROYOMOLINOS - MADRID

Hola @JoseGallegoQuintana :

 

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue de fibra.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Re: PROBLEMA COBERTURA INEXPLICABLE - ARROYOMOLINOS - MADRID

Hola @JoseGallegoQuintana :

 

De momento no tenemos respuesta del departamento de despliegue.

La cobertura sigue igual.

Así que hemos gestionado una consulta al departamento de despliegue para que nos informen.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Re: PROBLEMA COBERTURA INEXPLICABLE - ARROYOMOLINOS - MADRID

podeis intententar contactar por señales de humo,ya que vuestras lineas de comunicacion telefonica debe fallar como la comunicacion del cliente con el 1004,repito intentelo mediante señales de humo que hay teneis mas experiencia ya que solo ofreceis y vendeis humo.

Mensaje 38 de 75
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Re: PROBLEMA COBERTURA INEXPLICABLE - ARROYOMOLINOS - MADRID

Hola @JoseGallegoQuintana :

 

Te pedimos disculpas en nombre de Movistar por las molestias ocasionadas.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Re: PROBLEMA COBERTURA INEXPLICABLE - ARROYOMOLINOS - MADRID

Hola @JoseGallegoQuintana :

 

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue.

 

Seguimos en contacto.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Re: PROBLEMA COBERTURA INEXPLICABLE - ARROYOMOLINOS - MADRID

Hola @JoseGallegoQuintana:

 

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

 



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Re: PROBLEMA COBERTURA INEXPLICABLE - ARROYOMOLINOS - MADRID

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Seguimos sin respuesta.

 

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Re: PROBLEMA COBERTURA INEXPLICABLE - ARROYOMOLINOS - MADRID

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Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

 

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Re: PROBLEMA COBERTURA INEXPLICABLE - ARROYOMOLINOS - MADRID

8 meses para tener respuesta del departamento de despliegue ¿ese departamento que esta en jupiter o en saturno ?

 

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Re: PROBLEMA COBERTURA INEXPLICABLE - ARROYOMOLINOS - MADRID

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Re: PROBLEMA COBERTURA INEXPLICABLE - ARROYOMOLINOS - MADRID

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Re: PROBLEMA COBERTURA INEXPLICABLE - ARROYOMOLINOS - MADRID

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Mensaje 49 de 75
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Re: PROBLEMA COBERTURA INEXPLICABLE - ARROYOMOLINOS - MADRID

epsaez escribió:

@JoseGallegoQuintana escribió:

5 meses para resolver una consulta y suma y sigue.  Haceroslo mirar.

 

Imagino que tardará menos en llegar otro operador a mi localidad que en resolverse la duda. 

 

Saludos,

Jose


Para todos aquellos que esteis esperando la instalación de la fibra óptica por parte de esta empresa, os recomiendo que os olvideis y vayais barajando otras opciones (otras operadoras). Os explico por qué:

 

Según Resolución de 24 de febrero de 2016, de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, por la cual se aprueba la definición y análisis del mercado de acceso local al por mayor facilitado en una ubicación fija y los mercados de acceso de banda ancha al por mayor, la designación de operadores con poder significativo de mercado y la imposición de obligaciones específicas publicada con fecha de 03 de marzo de 2016, la cual podeis leer en este enlace; resuelve en su apartado Quinto ("Imponer a Telefónica de España, S.A.U. las obligaciones recogidas en los Anexos 2 a 4 de la presente Resolución en relación con el acceso completamente desagregado y compartido al bucle de cobre de abonado; el acceso a la infraestructura de obra civil y el acceso al bucle de fibra óptica, así como en el Anexo 6 en materia de replicabilidad económica y en el anexo 7 en relación con la prestación con carácter transitorio del servicio NEBA-fibra.")

 

Esta resolución como es lógico ha sido recurrida por Movistar, y hasta que no se resuelva, ha decidido de manera unilateral congelar la inversión de TODOS los despliegues de fibra óptica en territorio español de manera indefinida. Sabiendo como funciona este país, aquellos que estamos esperando que se nos de servicio de fibra óptica por parte de esta empresa, podemos esperar sentado; ya que hasta que no se les de la razón, seguirán recurriendo una y otra vez.

 

Me parece vergonzoso que esta empresa, no sólo perjudique a sus clientes, sino que también muchos instaladores de fibra óptica han pasado a formar parte de las estadísticas de personas desempleadas, ya que como se han parado las instalaciones de fibra de manera indefinida, ya no hacen falta. Y los que se han quedado, han sido recolocados en otras tareas dentro de la empresa.

 

Señoras y señores, así funciona esta empresa, da prioridad al resultado de su cuenta de perdidas y ganancias que a sus clientes. Para ella, nosotros somos números y punto.


Como es posible que con 216 mensajes publicados en esta comunidad hagas tal afirmación,debes vivir en una realidad paralela.

Durate todo este año Movistar ha desplegado fibra en infinidad de localidades,sin ir más lejos yo disfruto de la simétrica 300/300 desde hace 1 mes.

Menos bilis y más información.

Mensaje 50 de 75
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