Para cuando fibra en mi domicilio Tortosa

[paicau]

Buenas, vivo en Tortosa, en un chalet,  y a unos 300 metros de mi domicilio ya pusieron fibra optica ya hace bastante tiempo, he llamado varias veces al 1004 y creen que puede ser debido a la falta de permisos, me podrian  dar alguna respuesta mas clara o especifica al respecto. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @paicau

Pásanos tus datos por privado (dirección completa, nombre, dni y móvil de contacto) para revisar si tu domicilio está en fase de despliegue y poder darte una previsión.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @paicau

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @paicau

Revisando la cobertura en la dirección que nos proporcionas comprobamos que actualmente se encuentra en fase de solicitud de permisos por lo que en base a lo que nos comentas hemos pasado una consulta a nuestro departamento de despliegue de fibra para que nos informen del estado del despliegue.

En cuanto tengamos respuesta te lo comunicamos.

Un saludo. Jaime.

[paicau]

Hola, el dia 26/04/2018 me llamaron del 1004 para decirme que si se  podia  poner la fibra en mi domicilio, que ya disponia de cobertura, y en aquel momento ya me hicieron la grabación para el contrato de la misma, y me dijeron que los técnicos se pondrian en contacto conmigo para el dia de la instalación. El viernes 27/04/2018   vinieron los técnicos para la instalación, y resultó que no la podian  poner porque la fibra queda lejos de mi casa; ese mismo dia llamé al teléfono de contacto de la sede de los técnicos que vinieron y me dijeron que me llamarian desde Movistar para darme alguna explicación al respecto. A dia de hoy,  estoy a la espera de que me digan alguna cosa.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @paicau,

Vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola  @paicau

Hemos reiterado tu caso al departamento correspondiente , en cuanto nos contesten te informaremos de la resolución de la misma. 

Un Saluso Antonio 

[paicau]

De acuerdo, gracias

[paicau]

Buenas,

Hoy me han llamado y me han dicho que de momento no pueden poner  fibra en mi domicilio, que seguramente faltan permisos del Ayuntamiento.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @paicau, 

Así es , de momento no es posible desplegar fibra por falta de permisos.

Puedes hacer la reserva y te avisan cuando sea posible.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Isabel G,

[Comercial-movistar]

Hola @paicau

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar