Pasar de ADSL a fibra

[deixebre]

Buenos dias.

Recientemente han estado cableando en mi zona y queria saber si ya tengo disponible la opción de pasarme de ADSL a fibra. A varios de mis vecinos les ha llegado un mensaje al movil de que ya tienen cobertura, pero al mio no me ha llegado nada cuando los tecnicos han pasado por mi zona varios dias antes.

Ademas queria saber que tengo que hacer para solicitar el cambio y si este tiene algun tipo de coste y ademas si llevan la fibra al piso superior de una casa unifamiliar o solo cablean hasta la entrada.

Gracias.

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @deixebre, y bienvenid@ de nuevo a la Comunidad!

Si tienes disponibilidad de Fibra óptica podemos indicarte-lo enseguida, facilítanos tus datos por privado. Te confirmaremos en que estado se encuentra en tu domicilio. Respecto a la instalación, indicarte que no tiene coste, y que instalarán la Fibra Òptica donde solicites (con recomendación siempre del técnico), si además quisieras ampliar la señal por la distancia entre 'plantas' también se podría solicitar a parte un Amplificador Smart Wifi, pero ése si que tiene coste -no mensual, es un único pago-, te he dejado el enlace para que lo veas. 

Los datos que nos tienes que indicar para comprobarlo:

- Dirección del domicilio exacto

- Teléfono fijo que tengas asociado a Internet actualmente y DNI

- Nombre y Apellidos

Te facilito enlace a algunas de nuestras ofertas, y si crees que te encaja alguna, no dudes en comunicárnoslo a través de aquí o bien, por cualquier canal disponible.

Quedamos a la espera,

Sal2

Cristina

[deixebre]

Informacion enviada por privado.

[Gurú-Movistar]

Hola de nuevo @deixebre,

Tras recibir tus datos, hemos realizado las verificaciones necesarias, y informarte que solo en uno de los domicilios llega FTTH, la primera dirección lamentablemente aún no le llega, y la segunda dirección que nos informas, si que tiene disponibilidad. De todas formas, te indico por privado para que no haya confusión. 

Esperamos haberte ayudado 😉 , recuerda que si te interesa alguna de las opciones que te hemos indicado anteriormente (a través del enlace), nos lo puedes comunicar. 

Que tengas una buena semana,

Sal2

Cristina

[Gurú-Movistar]

Buenos días @deixebre,

En el caso de que quieras realizar la petición de instalación, tal y como nos indicas por privado, podemos trasladar tu caso al departamento especialista, y así os podrá concretar todo, ¿Habéis podido mirar las diferentes opciones? ¿Quieres que se pongan en contacto contigo?

En referencia al domicilio que no tiene cobertura de fibra, dejamos nota para que nos indiquen si se puede avanzar el proceso 😉

Saludos,

Cristina

[Gurú-Movistar]

Buenos días @deixebre,

Hace unos días nos realizabas varias consultas sobre la cobertura de fibra y el procedimiento para llevarlo a cabo, y no hemos tenido noticias. ¿Has solventado tus dudas y consultas a través de otro canal?

Quedamos a la espera 😄 

Salu2

Cristina

[Gurú-Movistar]

Hola @deixebre,

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, entendemos que por ahora ya no necesitas más ayuda de este foro 😉 . Si la consulta  que nos indicabas respecto a la fibra persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos 😉

Un saludo,

Cristina