Permanencia y devolución de router

[gmendez]

Después de muchos muchos años con un ADSL 1 y 2 mbps y en vista de que la fibra no se ve en el horizonte, me paso al 4G.

Doy de baja el ADSL.

Podéis mirarme si tengo permanencia para tener que devolver el router o no es necesario?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @gmendez y gracias por acceder a la Comunidad Movistar. 🙂

¿Nos indicas por favor los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración de la línea fija contratada para que podamos comprobar si tienes actualmente algún compromiso de permanencia?. Puedes enviarlos por privado pulsando en este enlace. 

Respecto a la cobertura de fibra, ¿has comprobado el despliegue en tu zona?. 

Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos. 

Raquel

[Comercial.Global_movistar]

Hola @gmendez

Sentimos que finalmente hayas solicitado la baja de tu contrato.

Hemos comprobado que actualmente no tienes ningún tipo penalización  por permanencia.

Nos consta que la baja fue solicitada el 16/09/19  por lo que dispones de un plazo de 15 días para realizar la entrega del router en tu Tienda Movistar.

Saludos

Tere

[GermanMendez]

Gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @GermanMendez

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.

Recuerda dónde nos encontramos si en un futuro tienes alguna consulta o necesitas una gestión.

Un saludo

Marcela