Editado 07-04-2019 19:26
Editado 07-04-2019 19:26
Mi dirección es...:
... y no tengo cobertura de fibra, no se sabe por que razón.
La comunidad me dice que desconocen la razón por la que no tenemos fibra de Movistar, y yo ya no sé como hacer para pedir que vengan a instalarla.
Los edificios de izquierda y derecha tienen cobertura:
¿Existe alguna forma o número al que poder llamar o gestionar la solicitud de conexión?
Gracias por adelantado
¡Resuelto! Ir a solución.
Editado 07-04-2019 19:28
Editado 07-04-2019 19:28
Hola @tresrrr
Pásanos por privado tus datos (dni , nombre y móvil de contacto) para poder comprobar tu cobertura y abrir una consulta al departamento de despliegue y así poder informarnos que sucede en tu edificio.
Por otra parte, para seguir las normas de la comunidad y por tu seguridad te pedimos que no publiques datos personales en público.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @tresrrr
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola @tresrrr
Como tu NIF no esta registrado en nuestro sistema, para poder gestionar consulta a despliegue necesitamos darte de alta como usuario y para ello necesitamos que nos facilites tu segundo apellido por privado, ya que el sistema nos lo solicita.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @tresrrr
Te hemos gestionado consulta al departamento de despliegue de fibra para que nos faciliten información actualizada sobre la situación de despliegue en tu dirección. Te mandamos privado con el número de consulta y te la vamos comprobando para informarte al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @tresrrr,
Nos han respondido a la consulta que hicimos al departamento de despliegue de fibra óptica indicando que la obra ha sido iniciada recientemente y habrá que esperar unas semanas.
Rellena el formulario de reserva de fibra óptica que viene en este enlace y cuando esté disponible, se pondrán en contacto para informarte.
¿Tienes alguna otra duda o consulta en que pueda ayudarte?
Un saludo.
Marta L.
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