Porque si tengo fibra de otras compañias y de movistar no? Urgente

[mrevesado]

Llevo por lo menos minimo dos años esperando a la fibra, siempre me dicen lo mismo sobre que no tengo cobertura, quisiera saber el porque no y porque llevo dos años esperando con una conexion actualmente bastante mala de 8 MB, actualmente no se porque sigue sin haber y ni siquiera esta planeado con lo cual significa que otro año por lo menos tengo que esperar mas, cuando jazztel por ejemplo si tiene disponible la fibra en mi domicilio, quisiera saber porque movistar no cuando otra compañia si la tiene y me gustaria que se hiciese algo ya ante esta situacion porque ya es vergonzoso, he hecho reservas, he llamado decenas de veces y nada, cuando aqui en mi ciudad vivo en una zona centrica donde las calles de al lado si tienen fibra, espero su respuesta y algo definitivo ya porfavor, gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @mrevesado y bienvenid@ a la Comunidad !!

Para consultarlo y poder informarte, nos puedes enviar por favor en un mensaje privado tu dirección completa

Un saludo

Yolanda

[mrevesado]

Ya le envie mi direccion por mensaje privado

Espero su respuesta.

[Comercial.Global-movistar]

Recibido tu privado @mrevesado

Lo consultamos y te informaremos lo antes posible

Saludos

Yolanda

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @mrevesado!

Hemos estado comprobando y en la dirección indicada no ha comenzado el despliegue de fibra y no tenemos información de fecha estimada.

Un saludo

[mrevesado]

Es que eso ya lo se, y me llevan diciendo dos años los mismo, y lo que quiero saber es porque no la ponen despues de dos años cuando la instalacion de otra compañia si la tengo disponible y la vuestra no, cuando las zonas/calles de al lado de donde vivo si tienen fibra

[mrevesado]

Y no sois capaces de contestar, y cuando contestais siempre decis lo mismo, ya me parece un poco vergonzoso

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @mrevesado!

La información que te damos es de la que disponemos, lamento las molestias.

Un saludo

[mrevesado]

Y no hay ninguna manera de agilizar las cosas para que se ponga?

[mrevesado]

Pues lo siento mucho, pero intentare pagar la multa de la permanencia y pasarme a otra compañia que si tiene la fibra, ya que aqui no se da ninguna solucion ni en el foro ni llamando a atencion al cliente ni nada, me parece que a estas alturas que estamos en 2016 no pueda tener disponible ese servicio cuando la mayor parte si pueden y calles de mi alrededor si lo tienen y en mi domicilio hay disponible fibra de otras compañias y la vuestra no

[ToñiMB-Movistar]

Hola @mrevesado

Como te ha informado la compañera a corto plazo no se va a desplegar la fibra óptica de Movistar, y no disponemos de más detalles, pero si quieres puedes dejar tus datos en este enlace y se ponen en contacto contigo en cuanto se tenga información:

http://bit.ly/1iwVncO

Sentimos no poder ayudarte directamente.

Saludos, Toñi.