Hice una reclamación porque no me ponen un poste en una zona rural donde ya hay cobertura de fibra y después de mandar los datos, ubicación y referencia catastral me cierran la conversación sin dar una solución.
Hay algún forma de reclamar?
Editado 16-03-2022 21:02
Editado 16-03-2022 21:02
Hola @David np
No recibimos ningún mensaje privado por tu parte con los datos solicitados: nombre, apellidos, DNI, teléfono, dirección completa, referencia catastral, coordenadas GPS.
Puedes enviarnos, por favor, los datos accediendo desde este enlace o situando el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Gracias por tu colaboración y disculpa las molestias.
Un saludo
Marcela
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Hola @David np
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Trasladamos tu consulta, en el momento que dispongamos de información, te lo haremos saber.
Un saludo
María
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Hola @David np
La Comunidad tiene la opción de solicitar el cambio a fibra de tu actual Fusión Pro Radio vinculada al fijo ...399 y línea móvil...880 . La fusión que mas se adapta al servicio que tienes actualmente es Fusión Pro Fibra 300 Mb por 90€/mes impuestos incluidos.
Nos quedamos a la espera de que nos confirmes si solicitamos el cambio.
Un saludo
María
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Editado 22-03-2022 20:18
Editado 22-03-2022 20:18
Para mí dirección calle **** * Sésamo cp 15199??
Si no tenemos el poste
Hola @David np
Podemos gestionar el pedido de alta de Fibra para que el técnico evalúe los trabajos a realizar para llevar a cabo la instalación y nosotros podamos reclamarlo si es necesario a partir de esta solicitud.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos
Pilar
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Hola @David np
Para poder tramitar tu pedido, necesitamos que nos confirmes que estás conforme con la migración a Fusión Pro Fibra 300 Mb por 90€/mes impuestos incluidos e indicarnos por privado el numero de fijo y móvil de dicho contrato.
Un saludo
Tere
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Hola @David np
Por favor, necesitamos que nos envíes por privado el nº fijo y móvil del contrato, para confirmar los datos.
Un saludo
Mónica
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Hola @David np
Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, sin pulsar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.
Un saludo
Mónica
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Hola @David np
Tras recibir tu mensaje privado, te informamos que no es posible solicitar un alta nueva de Movistar conecta, ya que bajo el mismo dni que nos enviaste conta un contrato Fusión Pro y otro contrato Movistar Conecta. En ese caso puedes solicitar el alta pero a nombre de otra persona.
Un saludo
Tere
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Hola @David np
Además de los datos que nos has facilitado, necesitamos que nos facilites dirección de correo electrónico, y numero de cuenta bancaria (IBAN y los veinte dígitos), donde se van a domiciliar los recibos del contrato, todo esto por mensaje privado, por favor.
Un saludo
Ángeles
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Hola @David np
Te hemos informado por mensaje privado, de la gestión que hemos llevado a cabo.
Un saludo
Ángeles
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Hola @David np
Hemos comprobado que tu pedido continua en ejecución, nos conta una cita para la instalación para mañana día 29/03. Nos quedamos muy pendinete de la misma.
Un saludo
Marisa
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Hola @David np
Hemos verificado que el pedido está en incidencia debido a una imposibilidad técnica, ya que para la instalación es necesario un permiso oficial de larga duración.
Un saludo
Marcela
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El único problema es que hace falta un poste y no hay voluntad de ponerlo
Hola @David np
Hemos comprobado que el pedido fue cancelado.
Sentimos indicarte que desde la Comunidad no tenemos acceso a la información sobre la toma de decisiones para la creación y/o ejecución de las Actuaciones de Despliegue.
Saludos
Pilar
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Editado 04-04-2022 13:34
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