Previsión fibra Parque Guadarrama

[lecius92]

Buenos días,

Desde hace un año vivo en Mostoles, concretamente en la urbanización Parque Guadarrama.

Desde que di de alta el telefono, me dijeron que está previsto meter la fibra en mi zona.

Pero a día de hoy no tengo ninguna noticia, ni veo nada que haga presagiar que la fibra está en camino.

¿Me pueden decir que previsión hay para que llegue la fibra a mi urbanización?

Gracias

[lecius92]

Hola @Comercial-movistar

Adjunto pantallazo de la nueva consulta que he realizado en la web, también me han confirmado a través del chat de movistar que si hay cobertura de fibra.

[Comercial-movistar]

Hola @lecius92,

Te he enviado un mensaje privado informándote acerca de la cobertura de fibra en tu zona y del pedido que has realizado.

Un saludo! Leo

[Comercial-movistar]

Hola @lecius92,

He comprobado que tu pedido sigue retenido y nos han respondido a la consulta que realizamos. Nos indican que, salvo imprevistos, a finales de julio está prevista la instalación de una nueva CTO para poder darte servicio.

Un saludo! Leo

[lecius92]

Buenos días,
De momento sigo esperando a final de julio, a ver si solucionan este tema
Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @lecius92,

¿Nos puedes confirmar si ya han contactado contigo para la instalación de fibra?

Un saludo! Leo

[lecius92]

Buenos días,
No han contactado conmigo ni para instalar la fibra, ni para decirme el estado de la incidencia
Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @lecius92,

Hemos pasado una consulta al departamento correspondiente consultando que sucede con tu pedido y para cuando está previsto que se finalice. Estaremos pendientes de la respuesta y en cuando nos contesten te informaremos.

Un saludo! Leo

[Comercial-movistar]

Hola @lecius92,

Nos has respondido del departamento que se encarga de las instalaciones indicando que están a la espera de que el ayuntamiento les conceda los permisos para realizar los trabajos necesarios para poder proporcionarte fibra óptica.

Un saludo! Leo

[Comercial-movistar]

Hola @lecius92

Si consideras que tu consulta está resuelta y estas conforme con la información que te hemos facilitado , por favor haz clic en "Aceptar Solución" es importante para nosotros.

Un saludo!
Leo

[Comercial-movistar]

Hola @lecius92!

No hemos vuelto a tener ningún mensaje, aún así te facilito el enlace  donde puedes gestionar la reserva de fibra. Cuando tengan los permisos necesarios reinician el despliegue .

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.