Problema con conectar la fibra en la caja negra

[DavidaSantJoan]

Hola,

Tenemos el siguiente problema: Hemos contratado los servicios de fibra con Vodafone y resulta que en el edificio hay instalada una caja de movistar, concretamente donde están los depósitos de agua. Vodafone dice que hay cobertura y que se trata de fibra indirecta. Hasta aquí todo bien. El problema está en que la caja, que dispone de 8 salidas, sólo tiene 4 con potencia. Han venido 10 técnicos con la orden de trabajo de conectar en la calle, cuando es imposible acceder desde allí hasta la vivienda. No puedo entender cómo sólo hay 4 vecinos con fibra y otros tantos que no podrán NUNCA. Desde Vodafone me dicen que no hay Red. Los técnicos de movistar dicen que tienen que venir de planta externa a dar potencia a esas 4 bornas restantes.
Llevamos 1 año detrás de esto y la única solución que nos dan es contratar adsl.
Por favor, necesitamos ayuda.

Gracias y un saludo,
David

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @DavidaSantJoan!

Nosotros de la única manera que te podemos ayudar es haciendo un pedido con Movistar y realizar una consulta a instalaciones. Pero si la quieres contratar con Vodafone lo tienen que resolver ellos.

Un saludo, Arancha