Buenos días @omoliaba
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar
Lamento las molestias que te estamos ocasionando. Para poder ayudarte, envíanos por mensajes privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo
Silvia
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Buenas tardes @omoliaba
He recibido correctamente tus datos. Hemos visto que hay que tienes algún tramite pendiente de instalación en la linea. Te va a atender otro compañero mío para hacer dicha gestión. Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando
Un saludo
Silvia
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Hola @omoliaba
Hemos recibido tus datos por parte de los compañeros de Soporte Técnico. Vamos a revisar tu caso y te informamos en cuanto nos sea posible.
Un saludo
Marcela
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Hola @omoliaba
Hemos comprobado que tu pedido de instalación de fibra actualmente se encuentra abierto en provisión. Vemos que ayer se gestionó por otro canal una reclamación para agilizar la instalación, la cual se encuentra en trámite.
Te enviaremos un privado con el número de reclamación y te mantendremos informado.
Saludos
Tere
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Hola @omoliaba
Nos alegramos que se haya solucionado y gracias por participar en la Comunidad
Un saludo
Gema
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