Problemas instalacion fibra comunidad

[Semgirafeina]

Hola! Somos una comunidad de vecinos de una obra nueva. Desde la compañia movistar nos informar en reiteradas ocasiones que hay disponibilidad de instalacion. Al llegar los tecnicos verifican en el cajetin exterior que solo hay disponibilidad de fibra para un solo vecino y en la zona que estamos solo hay fibra por aire. Parece ser, segun los tecnicos, que se  necesita instalar una cajetin interno (la comunidad ya tiene uno, pero parece que no es el valido). Llevamos mas de 6 meses! Sin una respuesta clara por parte de la compañia. Necesitamos una explicacion e intentar llegar a un acuerdo entre ambas partes, dado que el servicio que tenemos no es el optimo para una familia ni para el resto de vecinos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Semgirafeina

Te damos la Bienvenida a la Comunidad 😉

En la Comunidad no tenemos acceso a la información sobre la toma de decisiones para la creación y/o ejecución de las Actuaciones de Despliegue (éstas van zonificadas).

Si dispones de cobertura de fibra, es necesario hacer un pedido para que los técnicos instaladores den los pasos necesarios para llevar a cabo la instalación. En caso de existir impedimentos, realizan las solicitudes correspondientes y quedan supeditados a que se realicen. En todo caso, mantienen informados a los clientes.

Si eres cliente de Movistar, en el momento que dispongas de cobertura de fibra, se te notificará en tu Área Privada.

Si deseas que se te comunique por otro medio, deja tus datos en el Formulario de Reserva de Fibra.

Si no eres cliente, accediendo en nuestra web a realizar la contratación del producto que desees podrás comprobar si dispones de fibra en tu domicilio.

Te dejo los enlaces de nuestra Oferta Fusión y de Internet y Fijo desde donde podrás realizarlo.

En caso de que ya dispongas de un pedido en curso, por favor, dinos.

Un saludo
Cristina