Proceso de instalación

[Nelo3D]

Buenas tardes,

Hace una semana vino el técnico a realizar la instalación de fibra, y vio que tenía que traer el cable desde 140 metros y desde la acera de enfrente. Con lo cual, tenía que pedir permiso mal vecino de enfrente para poner las anillas yntirar el cable aéreo.

¿Cómo puedo saber en qué estado está el proceso? Sí se ha negado el vecino, están en ello, pondrán otro CTO más cerca, se ha parado...

Gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Nelo3D,

Cuando puedas, indícanos por privado el número de teléfono de la línea fija y el DNI con el que está registrada y lo miramos.

Salu2

Maribel

[Nelo3D]

Privado enviado.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nelo3D :

Hemos recibido tus datos , comprobamos , y te informamos lo antes posible.

Te damos  las gracias por entrar en la Comunidad y confiar en nosotros

Un salud
Llani 

[Comercial-movistar]

Buenos días @Nelo3D,

El pedido está retenido. Se ha tenido que replantear la instalación, ya que no hay CTO disponible. Están pendientes de permisos oficiales por lo que no podemos darte una fecha concreta.

Salu2

Maribel

[Nelo3D]

Mi gozo en un pozo.

Qué se le va a hacer, seguiremos esperando.

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @Nelo3D

Hemos abierto una reclamación sobre el pedido para que nos amplíen información sobre la instalación del pedido. Te mantenemos informado.

Un saludo

Arancha

[Nelo3D]

Muy amable. Gracias!

[Comercial-movistar]

Hola @Nelo3D

Seguimos comprobando la reclamación que te abrimos y nos consta como pendiente. Continuamos verificando para informarte al respeto. Te mandamos privado con el número de la misma.

 Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Nelo3D]

Gracias por la ayuda. A ver si lo sacamos adelante.

[Comercial-movistar]

Buenos días @Nelo3D

Según la resolución de la reclamación, la fecha prevista de finalización de trabajos es el próximo 27 de diciembre. Ya va quedando menos para que puedas disfrutar de la fibra.

Un saludo, Llani
 

[Nelo3D]

Se ve que me he portado bien y Papá Noel me va a traer un regalito jeje

Gracias!

[Comercial-movistar]

Hola @Nelo3D

Estamos pendientes y te vamos informando si hay algún cambio.

Saludos.Ascen.

[Nelo3D]

Pues ya estamos a 27 😉

[Comercial-movistar]

Hola @Nelo3D

Hemos reiterado la reclamación informando que hoy es 27 y aún el pedido no ha cumplimentado. Cuando nos respondan te informamos.

Sentimos las molestias ocasionadas.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Nelo3D,

Sigue pendiente la reclamación que realizamos, en el momento que tengamos respuesta, te informamos.

Un saludo

María José

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Buenos días @Nelo3D,

No tenemos buenas noticias, la fecha de previsión que nos dan es para el 18/02/2019. Tienen que poner una nueva CTO.

Salu2

Maribel

[Nelo3D]

Buenos días.
Sí, le llamaron el viernes para decirme que finalmente no había fibra en mi manzana, que si quería ADSL mientras tanto. Dije que no, que antes lo intentaba con la cablera local, pero entonces me dijo que era para que tuviera los servicios de Movistar hasta que me pusieran el cable porque podía tardar un mes o dos...

-¿Me está diciendo que van a poner la CTO?
-Sí, seguro, pero no sabemos si tardará un mes o dos.

Mi alegría fue máxima. Yo pensaba que todo esto al final quedaría en cobre, pero parece que ya está encaminado. Y esperar 1 mes o 2 más después de años esperando el despliegue... Como que no es nada.

Saludos!