Pueblo de Segovia con fibra óptica y no puedo tenerla

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Pueblo de Segovia con fibra óptica y no puedo tenerla

Buenas tardes, 

He intentado contratar la fibra óptica para una casa en Fuenterrebollo, Segovia y por falta de cajetines en la zona donde vivo es imposible. El verano pasado pusieron el cableado para la instalación de la fibra y ahora resulta que por falta de cajetines en algunas calles donde las puertas son como garajes pero que en muchos casos es el acceso a la vivienda no se puede poner.

me gustaría saber qué se puede hacer para que Movistar ponga esos cajetines que hacen falta, pues hay varias viviendas que lo quieren contratar y por este motivo no se puede.

 

un saludo,

Eva

Mensaje 1 de 16
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Hola Jesus Ortiz,

 

para poder informarte confirmarnos tu dirección exacta por mensaje privado

 

saludos




 

Mensaje 2 de 16
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Hola, 

creo que te has equivocado, no soy  Jesús Ortiz, igualmente te mande la dirección por mensaje privado, si es que te referías a la dirección postal de donde quiero contratar la fibra.

gracias,

Mensaje 3 de 16
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Hola @EHSANCHO

 

Hemos recibido tu dirección , para poder consultar tu caso necesito que me facilites tus datos por privado  ((nombre, apellidos y DNI).

 

Un saludo

Gema



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Mensaje 4 de 16
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Hola @EHSANCHO

 

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos

 

Un saludo

Gema



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Mensaje 5 de 16
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Hola @EHSANCHO

 

En relación a tu consulta, hemos comprobado que tienes un pedido en curso para la dirección que nos indicas,y que el técnico ya ha concertado cita contigo para el día 29/05/20.

 

¿Nos podrías confirmar si es así, por favor?

 

A la espera de tu respuesta

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 6 de 16
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A mi nadie me ha notificado cita el día 29 de mayo, y el pedido tuvo que ser cancelado porque ya fueron y vieron que no podían ponerlo por la falta de cajetines!! A no ser que vayan a poner los cajetines!!! Pero no creo que me citen para ponerlos. 

Mensaje 7 de 16
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Hola @EHSANCHO

 

Hemos comprobado que el pedido se encuentra en provisión y se ha enviado un  SMS para concertar la cita el 29/05/2020 entre las 16:05h y 18:05h.

 

¿Nos podrías confirmar si lo has recibido por favor?

 

Quedamos a la espera de tu respuesta

 

Un saludo

Patricia



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Mensaje 8 de 16
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Buenos días Patricia,

Si, esta mañana he recibido el sms, pero tú me puedes comprobar si la persona que va a instalar la fibra óptica también va a instalar los cajetines para que llegue la instalación a buen término? Porque si, simplemente va hacer lo mismo que el viernes anterior, (marcharse sin dejarla puesta)  para eso no molesto a la persona que tiene que abrir la casa, yo no puedo ir allí por el estado de alarma.

Mi reclamación no es porque no vayan a instalarla, si no porque no pueden instalarla por falta de cajetines.

Te agradecería que se pudiera comprobar antes de ir!!

gracias,

EHSANCHO

 

Mensaje 9 de 16
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Hola @EHSANCHO

 

En relación a tu consulta,  desde este departamento no tenemos acceso a la información que nos solicitas.

 

Por ese motivo, será el servicio técnico que ha concertado la visita quien determine la viabilidad de instalación y tendrá que llevar a cabo las gestiones necesarias para poder completarla.

 

Esperamos que la instalación pueda llevarse a cabo.

 

Un saludo

Patricia



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Mensaje 10 de 16
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Siendo así seguramente volvamos al principio, no entiendo que no haya comunicación entre vuestros departamentos y no me podáis asegurar que se puede hacer, cuando ya se sabe el motivo por el que no se puso la primera vez. 
Es todo muy absurdo. 
Gracias, 

EHS

Mensaje 11 de 16
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Hola @EHSANCHO

 

Entendemos tu malestar y sentimos las situación pero tendríamos que esperar a que se realice la visita. Mantenemos tu caso en seguimiento para comprobar si se realiza la instalación.

 

Un saludo

Natalia



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Mensaje 12 de 16
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De acuerdo, Natalia! Gracias por tu ayuda.

Mensaje 13 de 16
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Hola @EHSANCHO

 

 

Seguimos pendientes de tu caso y nos mantenemos a la espera de que se realice la vista del técnico que como ya te conformamos está prevista para el 29/05/2020.

 

Esperamos que pueda llevarse a cabo la instalación.

 

Un saludo

Patricia



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Mensaje 14 de 16
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Gracias Patricia! Ya me llegó el sms con la cita!

esperemos que se pueda hacer. 

Mensaje 15 de 16
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Hola @EHSANCHO

 

Nos alegra que ya hayas recibido la cita. 🙂

 

Si nos necesitas en otro momento o tuvieras alguna nueva consulta sobre la actual, no dudes en volver a contactar con nosotros, te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

 

Saludos

Raquel



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