Continúan sin darnos la solución.
Hola @RosaGS
Te hemos movido el hilo para darte una atención personalizada.
Desde la comunidad podemos comprobar el estado del despliegue que muestra el mapa de cobertura e informar al cliente. Si no es concluyente la información podemos realizar una consulta a desplieguen para que nos amplíen información o nos indiquen las causas de porque no se ha realizado el despliegue,
Para que podamos comprobar en tu caso en concreto la cobertura de fibra o realizar esa consulta y que nos informen de proximas planes de despliegue, si puedes, facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo, movíl de contacto y dirección completa: Provincia, Población, Calle y Número).
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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