Fibra óptica al lado de una calle y en el otro lado no.

[victormartinp]

Me encuentro con el mismo problema que usted, desde hace más de dos meses los cables están metidos ya en el edificio, solamente falta por instalar los “cajetines” de Movistar en el garaje de mi comunidad, y por más que me pongo en contacto por teléfono lo único que consigo es malas contestaciones y que me digan que en dos meses aproximadamente estará disponible. Les informo que como es posible que Jazztel ya tenga la instalación completa y funcionando y me contestan desde sus telefonistas que eso es imposible. Al final, aunque no quiera tendré que acabar contratando con jazztel o alguna compañía de las de su cobertura, porque por aquí nadie me da ninguna solución.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @victormartinp y .......bienvenido a la Comunidad!!!!

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos dirección completa: nombre de la calle, nº, localidad, provincia y código postal).

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @victormartinp

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te vamos informando.

Un saludo
Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @victormartinp

Hemos trasladado la consulta a nuestro departamento de despliegue de fibra. En cuanto tengamos respuesta, volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @victormartinp

Estamos pendientes de tu caso.

Te informamos en cuanto tengamos respuesta del Área responsable.

Un saludo

Cristina

[victormartinp]

Sigo sin saber nada sobre cuando acabarán la instalación de la fibra en mi edificio, me urge saberlo puesto que en agosto vuelvo a trabajar y necesito conexión de internet para ello, me fastidiaría mucho tener que contratar con otra compañía cuando me gustaría contratarlo con ustedes... pero es muy triste que estén ya los cables metidos como se ve en las fotos y no puedan venir desde hace meses a acabar la instalación.

[victormartinp]

[Comercial_movistar]

Hola @victormartinp

En relación a tu petición de cobertura, informarte que sigue en análisis por el Despartamento Despliegue fibra.

En cuatno tengamos respueta, te informamos

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @victormartinp

Vamos a trasladar tu consulta sobre una posible ampliación, en el momento que obtengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial-movistar]

Hola @victormartinp

Hemos gestionado nueva consulta al departamento de despliegue para que nos informen de una posible fecha de despliegue de fibra en tu finca para informarte al respecto. Te mandamos privado con el número de consulta y te la vamos comprobando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @victormartinp

Te estamos realizando seguimiento a la consulta realizada al departamento de despliegue que te realizamos pero todavía no tenemos respuesta que poder informarte. Te la seguimos comprobando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @victormartinp

Todavía no tenemos respuesta que poder informarte a la consulta al departamento de despliegue que te realizamos. Te lo seguimos comprobando para informarte de cualquier novedad.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @victormartinp

Seguimos comprobandote la consulta realizada al departamento de despliegue que te realizamos pero todavía no tenemos respuesta que poder facilitarte. Te la seguimos comprobando y cuando nos respodan nos ponemos en contacto contigo para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @victormartinp

Hemos comprobado y todavía no hemos tenido respuesta a tu consulta , en el momento en que nos contesten , te informaremos .

Lamentamos las molestias ocasionadas .

Saludos Fatima 

[Comercial-movistar]

Hola @victormartinp .

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue de fibra.

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo. Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @victormartinp .

Hemos comprobado y la consulta sigue en analisis , en el momento en que nos contesten te informaremos .

Saludos Fatima 

[Comercial-movistar]

Hola @victormartinp

Seguimos comprobandote la consulta realizada al departamento de despliegue que te realizamos pero todavía no tenemos respuesta que poder informarte. Te la continuamos revisando y cuando nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @victormartinp

Continuamos revisando la consulta realizada al departamento de despliegue que te realizamos pero todavía no tenemos respuesta que poder informarte. En cuanto nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @victormartinp

Seguimos comprobandote la consulta realizada al departamento de despliegue que te realizamos pero todavía no tenemos respuesta que poder informarte. Te la continuamos revisando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @victormartinp, 

Seguimos pendiente de tu caso, en el momento que tengamos respuesta a la consulta que hemos realizado, te lo comunicamos.

Un saludo 

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @victormartinp, 

Sentimos no poder ofrecerte mejores noticias, nos responden a la consulta realizada al departamento de despliegue, que actualmente no se puede instalar fibra óptica en el domicilio indicado por encontrarse dentro del casco historico .

Si  cumplimentas el  siguiente formulario de reserva de fibra , cuando puedas disponer de ella, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

¿Tienes aguna otra consulta que realizarnos?

Un saludo

Llani

[victormartinp]

Mi edificio NO esta en el casco histórico, lo que le pasa es que tiene supuestamente los conductos ocupados por otra compañía (Orange) con su cable, lo que no entiendo es como pueden dejar este caso así y no ponerle ninguna solución accesoria, obligando a todos los vecinos de ese edificio a contratar Orange.

[victormartinp]

No me proponen ninguna solución después de 6 meses, me parece vergonzoso. @Comercial.Global_movistar @Comercial_movistar @Comercial-movistar 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @victormartinp

La Comunidad hace de nexo de comunicación y por tanto traslada algunas consultas como tal a otros niveles, para que estos la resuelvan en un sentido u otro, previo estudio detallado y pertinente análisis del hecho que produjo la misma.

Lamentamos no poder ayudarte en esta ocasión.

Un saludo

Marcela