Fibra optica

[Gemita__]

Es alucinante, después de 2 años esperando a que pongan la fibra óptica cuál ha sido mi sorpresa que he ido a contratar la fibra y me dicen que el cajetín de la comunidad está completo y que por ahora no pueden instalarmelo. Nadie se ha dignado a llamarme para darme una solución y cada vez que llamo a atención al cliente me dicen una cosa. Encima intentan venderme productos que no son viables si no tengo antes instalada la fibra. Como no me solucionen lo antes posible este problema tendré que buscar los servicios de otro proveedor.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Gemita__ :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, dirección completa, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Gemita__ :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @Gemita__ :

Hemos realizado una consulta a despliegue, en cuanto nos respondan y nos den una previsión te lo comunicamos.

saludos.Ascen-Movistar

[Gemita__]

Gracias.

[Gemita__]

¿Cuanto tiempo suelen tardar en dar una contestación? Ya han pasado dos semanas desde que llame para contratarlo y me dijeron en un plazo máximo de 7 días y estaría hecho.

[Comercial-movistar]

Hola @Gemita__

Este tipo de consultas suelen responderlas en unos días (aprox. 5 días), por nuestra parte estamos pendientes y te informamos en cuanto tengamos respuesta.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @Gemita__

Desde despliegue nos indican que los trabajos en tu zona están parados pendientes de realizar canalización para poder llegar al número 1... la previsión es poder dar cobertura en unos dos meses-

Saludos Pilar

[Gemita__]

Entonces, no entiendo por qué cuando llamo al 1004 me dan opción a contratarlo y me dicen que ya tiene cobertura.

[Comercial-movistar]

Hola Gemita__,

Por el momento no puedes hacer el pedido de fibra porque todavía no hay cobertura, tanto si llamas al 1004 o por este canal. 

Si quieres dentro de un mes podemos volver a consultar. 

Un saludo Esmeralda.