Instalación de Fibra Óptica (NO HAY COBERTURA)

[Jan17]

Hola, buenas. Solicito fibra óptica en un barrio de Arucas.

Gracias,

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jan17

Hemos separado tu caso para poder darte una atención más personalizada.

Para que podamos revisar los datos del despliegue de fibra en tu zona y, si es necesario, abrir una consulta al área responsable, necesitamos que nos envíes por privado:
 
DNI

Nombre y Apellidos

Dirección completa de instalación

Coordenadas GPS o referencia catastral

Si ya eres cliente de Movistar, nº de teléfono fijo

Si aún no eres cliente de Movistar, teléfono de contacto

Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jan17

Hemos recibido tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Jan17

Actualmente no existe fibra en tu dirección.

Puedes hacer una reserva y te avisarán cuando esté disponible.

Un saludo

Gema

[Jan17]

Llevamos solicitando fibra óptica desde 2018, en esa ubicación.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Jan17

Sentimos las molestias ocasionadas pero en la Comunidad no tenemos acceso a la información sobre la toma de decisiones para la creación y/o ejecución de las Actuaciones de Despliegue.

En el momento en que dispongas de cobertura de fibra, te aparecerá una notificación en tu área privada Mi Movistar. 

También puedes contactar nuevamente con nosotros pasado un tiempo y volvemos a consultarlo.

Un saludo

Silvia

[Jan17]

Hola, buenas.

Todavía no tenemos fibra óptica, ¿Cuándo podríamos tenerla?

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jan17

Debido al tiempo transcurrido desde tu anterior consulta y para que podamos revisar si existen novedades respecto al despliegue de Fibra, necesitamos que nos envíes por privado:

DNI

Nombre y Apellidos

Dirección completa de instalación

Coordenadas GPS o referencia catastral

Si ya eres cliente de Movistar, nº de teléfono fijo

Si aún no eres cliente de Movistar, teléfono de contacto

Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jan17

Hemos recibido los datos por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Encarni

[Comercial_movistar]

Hola @Jan17

Hemos comprobado que tu zona se encuentra en proceso de despliegue y que la fecha prevista para la entrada de cobertura en fibra es el 31/12/2022.

Un saludo 🙂

Margarita

[Jan17]

Gracias y ojalá sea así.

[Comercial_movistar]

Hola @Jan17

Gracias a ti por contactar con la Comunidad Movistar 🙂

Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o gestión que necesites.

Un saludo

Margarita

[Jan17]

Hola, buenos días,

Me gustaría saber en que proceso para obtener fibra me encuentro.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jan17

¿La consulta sería para la misma dirección que nos facilitaste anteriormente?

Un saludo

Margarita

[Jan17]

Si, exactamente la misma ubicación 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jan17

La información que tenemos es la misma que te aportamos en este mismo hilo el 07/06: tu zona se encuentra en proceso de despliegue y la fecha que hay prevista para que dispongas de cobertura de fibra es el 31/12/2022 (siempre que no haya problemas de permisos y/o constructivos).

Un saludo 🙂

Margarita

[Jan17]

Hola, buenos días, soy Jesús.

¿Qué tal va el proceso de la fibra óptica?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jan17

Hemos comprobado que tu consulta ya fue tratada en este hilo, donde te informamos que la fecha de previsión era para el 31/12/22.

Hasta que no pase la fecha indicada no podemos volver a trasladar la consulta al Área de despliegue.

Un saludo

Tere

[Jan17]

Antecedentes.

Hola, buenas tardes, soy el cliente que el día 05/06/2022 solicitó fibra óptica y ustedes me dijeron que el día 31/12/2022 estaría con cobertura de fibra óptica.

Consideraciones.

El personal técnico fue a mi calle en noviembre para ver donde pondrían la caja de la fibra óptica. Incluso los invitamos a nuestra casa para ver de mejor manera como poner los cables.

Conclusión.

Desde noviembre no han vuelto más, ni nos han avisado de nada. Espero hasta la fecha 31/12/2022 sin saber. ¿Cuándo tendré fibra óptica?

Muchas gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jan17

Para poder consultarlo con el área de despliegue necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con un nº de teléfono, dirección completa y referencia catastral.

Un saludo

Mónica

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Jan17

Hemos comprobado que la fecha prevista de entrada en cobertura ha sido modificada para el 30/07/2023. Te recordamos que esta fecha siempre es estimada ya que puede variar por diversos factores, por ejemplo, si surgen problemas constructivos y/o de permisos. 

Un saludo

Margarita

[Jan17]

Perfecto, muchas gracias

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.

Saludos

Pilar