Abro este hilo de nuevo porque lo movéis a otros foros y ha de ir aquí
Este es el hilo original que habéis movido,
Lo dicho el Router nuevo no va bien, es peor que el Huawei, sigo a la espera de que venga el técnico, el aviso está dado hace 16 días y nadie ha aparecido todavía.
@Ismael_Movistar @Juanjo_Movistar
Hola @balamagica
Lamentamos la demora a la hora de responder. Comprobamos que el boletín continua abierto, hemos solicitado que se agilice y se pongan directamente en contacto contigo para poder solucionar el fallo que estas teniendo. Esperamos que en la mayor brevedad quede solucionado.
Un saludo.
Miriam
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @balamagica
Hemos revisado nuevamente el boletín ,que continua abierto. Hemos solicitado que se priorice y se agilice todo lo posible para poder dar solución a la incidencia, ademas hemos solicitado que los técnicos contacten directamente contigo y esperamos que en la mayor brevedad posible quede ya resuelto.
Un saludo, Miriam
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Buenos días @balamagica
Estamos haciendo todo lo posible, hemos vuelto a reiterar la avería que tienes en cuanto a la línea de Fusion Radio y solicitando que se comuniquen contigo para informarte al respecto.
Un saludo
Griselda
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Buenas tardes @balamagica,
Te pedimos disculpas por la demora en la reparación. Comprobamos que el boletín notificado al servicio técnico de zona nos consta en estudio. Acabamos de pedir su agilización y les hemos solicitado el contacto personal a través de las lineas que nos facilitaste previamente 62XXXXX03 y 61XXXXX34 para que se comuniquen cuanto antes y te informen de los avances en dicha reparación.
Esperamos tomen contacto y solucionen en caso cuanto antes. Muchas gracias, un saludo
Irene
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Hola @DeltaM
Vemos por otras consultas, que tenías pendiente para da de alta el servicio de cobre antes de mirar la instalación de Radio ¿Ya lo has tratado con el comercial?
Un saludo
Griselda
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Hola @balamagica.
Comprobamos que sigue abierto el boletín de estudio de la incidencia, hemos reiterado los datos. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento de tu avería y los que van a contactar contigo.
Un saludo.
Angela.
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Buenas tardes @balamagica
En cuanto al poste, te hemos respondido en otro hilo y en cuanto tengamos más información te lo trasladaremos. Respecto al router, lo hemos vuelto a reclamar.
Un saludo
Griselda
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Hola @balamagica
Te pedimos disculpas por la demora , hemos reclamado el boletín lo técnicos de la zona se pondrán en contacto contigo .
Un saludo
Soraya
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Hola @balamagica.
Comprobamos que sigue abierto el boletín de estudio de la incidencia, hemos reiterado los datos. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento de tu avería y los que van a contactar contigo. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @balamagica.
Lamentamos las molestias. Los técnicos están realizando las gestiones pertinentes para que se gestione. Ellos contactarán contigo.
Un saludo.
Angela.
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