Reclamación instalación Fibra óptica en zona con cobertura y sin respuesta a pesar del compromiso

Re: Reclamación instalación Fibra óptica en zona con cobertura y sin respuesta a pesar del compro...

Hola @beuland

 

Seguimos pendiente de la respuesta de nuestros compañeros de Despliegue, en cuanto podamos aportar información contactaremos contigo.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia

 

 



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Mensaje 26 de 39
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Re: Reclamación instalación Fibra óptica en zona con cobertura y sin respuesta a pesar del compro...

Hola @beuland

 

Continuamos pendientes de la respuesta a tu consulta por parte de los compañeros de Despliegue de Fibra. En cuanto tengamos respuesta, te informamos.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 27 de 39
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Re: Reclamación instalación Fibra óptica en zona con cobertura y sin respuesta a pesar del compro...

Hola @beuland

 

En cuanto recibamos información del Área responsable, te lo comunicamos.

 

Un saludo

Cristina



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Re: Reclamación instalación Fibra óptica en zona con cobertura y sin respuesta a pesar del compro...

Hola @beuland,

 

Te informamos que hemos reiterado nuestra consulta al departamento de despliegue para poder agilizar la respuesta, en cuanto la obtengamos te informaremos de ello. Agradecerte la espera y pedirte disculpas por la demora.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 29 de 39
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Re: Reclamación instalación Fibra óptica en zona con cobertura y sin respuesta a pesar del compro...

Gracias por seguir pendientes del asunto.

Confío, en que, una vez iniciado ya el mes de septiembre, el departamento de despliegue se ponga más en serio con ello. Recuerdo, que este tema, en este foro, se inició en abril. Se me comentó entonces, que antes de dos meses se me indicaría algo concreto, y se cerró. Y al no recibir respuesta en ese plazo, lo reabrí a mediados de junio. Estamos en septiembre, y seguimos a la espera.

En cualquier caso, daremos este tiempo por bien empleado si la respuesta es positiva, como en buena lógica, tanto por la cobertura del entorno inmediato a nuestro grupo de viviendas, como   también por los varios datos que os he proporcionado (tanto en este foro como por privado), cabe esperar.

Si precisáis alguna información complementaria, por favor, indicármelo.

 

Saludos,

 

Borja

Mensaje 30 de 39
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Re: Reclamación instalación Fibra óptica en zona con cobertura y sin respuesta a pesar del compro...

Hola @beuland,

 

Gracias por la comprensión y por tu espera. En principio tenemos los datos que necesitamos y no se requiere que nos aportes más a no ser que el departamento de despliegue nos lo solicite y en tal caso te informaremos de ello, agradecerte tu colaboración.

 

Seguimos pendientes de obtener respuesta y te mantendremos informado.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 31 de 39
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Re: Reclamación instalación Fibra óptica en zona con cobertura y sin respuesta a pesar del compro...

Hola @beuland

 

En primer lugar queremos pedirte disculpas, por la demora en la respuesta a tu consulta, seguimos pendientes de la  misma, en el momento que la obtengamos nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Gracias por tu colaboración.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 32 de 39
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Re: Reclamación instalación Fibra óptica en zona con cobertura y sin respuesta a pesar del compro...

Hola @beuland

 

   Seguimos pendiente de la consulta, en el momento que dispongamos de respuesta te indicaremos.

 

Un saludo

María



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Mensaje 33 de 39
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Re: Reclamación instalación Fibra óptica en zona con cobertura y sin respuesta a pesar del compro...

Hola @beuland

 

Seguimos pendientes de respuesta desde el Área de despliegue. Te mantendremos informad@.

 

Saludos

 

Tere



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Mensaje 34 de 39
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Re: Reclamación instalación Fibra óptica en zona con cobertura y sin respuesta a pesar del compro...

Agradezco mucho, que no dejéis el seguimiento de este tema.

En cualquier caso, no se si es normal que estando ya a finales de septiembre y habiendo iniciado este asunto en el mes de abril (es decir han pasado prácticamente 7 meses), sigamos aún pendientes de una respuesta.

No sé, si se puede insistir al departamento de despliegue, por si lo tienen olvidado.

 

Saludos,

 

Borja

Mensaje 35 de 39
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Re: Reclamación instalación Fibra óptica en zona con cobertura y sin respuesta a pesar del compro...

Hola @beuland

 

En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero en ocasiones no dependen de la Comunidad, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.

 

Hemos reiterado de nuevo tu consulta al Área de despliegue.

 

Te mantendremos informad@.

 

Saludos

 

Tere



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Mensaje 36 de 39
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Re: Reclamación instalación Fibra óptica en zona con cobertura y sin respuesta a pesar del compro...

Hola @beuland

 

Te informamos de que actualmente no hay previsión de actuación en la dirección indicada.

 

Puedes realizar el seguimiento en este enlace y, puedes dejarnos tus datos en nuestra web de reserva de fibra y te avisamos cuando vayas a entrar en cobertura.

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 37 de 39
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Re: Reclamación instalación Fibra óptica en zona con cobertura y sin respuesta a pesar del compro...

Inicie este tema en el foro, porque no conocía otro medio para trasladar nuestro malestar, ante el abandono de nuestras viviendas en el plan de despliegue y al conocer que las edificaciones inmediatas contaban con cobertura de fibra.

Si a pesar de todas las explicaciones ya dadas tanto en el foro como por privado, siguen con la intención de dejarnos en el olvido, les ruego que dada la pésima calidad del adsl que nos suministran, nos permitan optar por cobertura 4G, como se que hacen cuando no hay adsl. Aquí si tenemos adsl, pero es una vergüenza la intensidad que nos ofrece, no superando los 2,59 Mbps de bajada, y no llegando al 1 Mbps (176,2 kbps) en subida.

Me parece que esto no es de recibo. Por lo que les insto, a que nos busquen una solución lo antes posible.

Mensaje 38 de 39
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Re: Reclamación instalación Fibra óptica en zona con cobertura y sin respuesta a pesar del compro...

Hola @beuland

 

Nos reiteramos en la información facilitada en el post anterior.  Desde la Comunidad no podemos gestionarlo.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

Un saludo

Marcela

 



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