Recuperar número fijo de teléfono

[ntombich]

Hola,

Tenía el ADSL con Jazztel y como en esa localización geográfica ese tipo de servicio se iba a suprimir solicité el alta de fibra óptica con Movistar. La fibra ya está instalada y funcionando pero en el proceso se ha perdido el número de teléfono fijo 981****** que tenían mis padres hace 40 años. Este proceso se hizo hace menos de 30 días, he hablado con todo el mundo (1004 y con la anterior compañía) y nadie me encuentra solución. Por lo visto se hizo un alta nueva en vez de portabilidad, me han dado un número nuevo para el fijo y ahora el anterior se ha eliminado. Necesito ayuda para recuperar ese número ya que es el de toda la vida. Puedo aportar facturas del anterior número o lo que sea, alguien sabe si esto es posible?

[Comercial-movistar]

Hola @ntombich y bienvenid@ a la comunidad Movistar.

Facilítanos por privado tu DNI el del titular, teléfono fijo y móvil de contacto, consultamos y vemos si es posible ayudarte.

Saludos Pilar.

[Comercial-movistar]

Hola @ntombich 

Hemos realizado una consulta interna en la que solicitamos la recuperación del número fijo, vamos a estar pendientes y cualquier cosa te vamos informando.

Saludos Pilar.

[ntombich]

Muchas gracias, estaré atento yo también a cualquier novedad.

[Comercial-movistar]

Hola, @ntombich 

Hemos intentado comunicarnos contigo a la línea de contacto que nos has suministrado, pero no ha sido posible localizarte. Podrías indicarnos un horario en el cual te encuentres disponible. Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo.

Heiner. 

[ntombich]

Hola,

No he recibido ninguna llamada, por favor comprobad que habéis llamado al número correcto indicado en el privado. Me podéis llamar cuando queráis, estoy disponible a cualquier hora.

[Comercial-movistar]

Hola, @ntombich 

Hemos intentado contactarnos a esta línea terminada en 7972, pero nos registra que la línea se encuentra ocupada. Te pedimos que nos confirmes de nuevo por mensaje privado el número de línea o indícanos otra línea a la cual podamos contactarte. 

Un saludo.

Heiner. 

[Comercial-movistar]

Hola, @ntombich 

Por mensaje privado, te hemos dejado más información con relación a tu consulta.

Un saludo.

Andrés.

[Comercial-movistar]

Hola, @ntombich 

Recuerda que, para futuras consultas puedes escribirnos y desde aquí, te ayudaremos en todo lo que se encuentre a nuestro alcance.

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

Saludos. 

Andrés.