Retraso sin sentido en instalación de Fibra Óptica

[Luigi2]

Buenas .soy el presidente de una comunidad y llevamos solicitando la instalación de la fibra mucho tiempo y nadie nos da ninguna respuesta lógica la caja está en la fachada y tenemos k estar con ADSL sin apenas velocidad .no lo entiendo soy cliente de Movistar hace tiempo y estoy pensando en dar de baja y cambiar ADSL a otra compañía.esto es totalmente injusto

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Luigi2

Envíanos por privado tu domicilio completo y consultamos...

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Luigi2

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @Luigi2

No localizamos tu domicilio, puedes confirmárnoslo y enviarnos por privado la referencia catastral?

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @Luigi2

Disculpa ... ya la hemos encontrado, hemos consultado y nos indican que esta en solicitud de permisos, en esta fase al depender de agentes externos no podemos facilitarte fechas... pero esta en marcha.

Saludos Pilar

[Luigi2]

Perdónen.pero no nos dicen nada nuevo lo mismo desde hace 4años .tanto tiempo para solicitar una entrada de cable en el edificio porque les recuerdo que la caja de fibra Movistar lleva años en la fachada .esto es una auténtica vergüenza.que nos tengan con un ADSL pobre en malas condiciones y no les de la gana de meter la fibra . no hay palabras para justificarlo

[Comercial-movistar]

Hola @Luigi2

Mientras esté pendiente de permisos no hay nada que podamos hacer. Esta fase del despliegue no depende directamente de Movistar.

Si te podemos ayudar en alguna otra duda o consulta ya sabes dónde estamos.

Un saludo,

Paco.

[Luigi2]

Buenas.si si eso es lo k dicen siempre .y si no es mucha molestia nos pueden decir de quién depende lo de los permisos.temdremos derecho a saberlo digo yo

[Comercial-movistar]

Hola @Luigi2

Los permisos pueden ser oficiales o particulares desde despliegue no nos indican los pendientes.

Saludos Pilar

[Luigi2]

Si ustedes no saben decirnos donde poder acudir para agilizarlo o saber k problema hay.donde va acudir la comunidad?

[Comercial-movistar]

Hola @Luigi2

No podemos decirte a dónde dirigiros porque no corresponde a vuestra comunidad agilizarlo. Vuestro edificio está en fase de despliegue de fibra y retenido por permisos. En esos casos se seguirá intentando obtenerlos o diseñar un nuevo trazado llegado el caso pero son gestiones que realiza Movistar. Si en algún momento se descarta el despliegue de fibra en vuestro edificio pasaríais directamente a no cobertura en vez de en despliegue.

Un saludo,

Paco.

[Luigi2]

Buenas.despliegue de fibra k es instalación de la fachada a las viviendas?pues nada no les insisto más.solo decirles k si pueden agilizarlo nos harían un gran favor ya k necesitamos la fibra porque el ADSL tiene muy poca velocidad y hay gente k necesita velocidad para los trabajos .nosotros no podemos hacer más solo ke dependemos de ustedes.es una pena ke en estos tiempos ke estamos aún estemos así con la caja de la fibra en la fachada del edificio.gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Luigi2 :

A nivel personal, podéis solicitar la reserva en este enlace.

A nivel de comunidad de propietarios, podéis solicitar la instalación de fibra en este enlace.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo Miguel.