Se han saltado mi bloque en la instalacion de la fibra optica

[sawwyer]

Hola, 

A pesar de que llevamos casi 2 años con el mensaje de que la fibra se instalará en nuestro bloque en 2 meses, seguimos sin fibra Movistar. Sí tenemos fibra con orange y jazztel, y todos los permisos para que Movistar lo instale están concedidos. 

Lo que me preocupa más es que los bloques anterior y posterior al mio ya tienen la fibra con Movistar. Tengo la impresión de que hay algún tipo de error y nos han dejado atras. 

¿Soluciones?

Gracias. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sawwyer,

Cuando puedas, indícame por privado la calle, número, localidad, código postal, provincia.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sawwyer

Tenemos tus datos.. consultamos y te comentamos..

Saludos Pilar

[Ascen-Movistar]

Hola @sawwyer

He comprobado que efectivamente esta en despliegue el domicilio, desde el pasado 18-07-2016, he realizado una consulta a despliegue para ver que ha ocurrido en esta finca, por que las colindantes disponen ya de cobertura cuando me respondan te lo comunico.

Saludos.Ascen-Movistar

[sawwyer]

Gracias. 

[Comercial-movistar]

Hola @sawwyer

Estoy a la espera de respuesta, por ahora no me han indicado nada, cualquier novedad te lo comunico.

Saludos.Ascen-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @sawwyer

No hemos  tenido respuesta de despliegue, seguimos pendiente, te vamos informando.

Saludos.Ascen-Movistar

[sawwyer]

Gracias por el seguimiento. 

[Comercial-movistar]

Hola @sawwyer,
 

Hemos vuelto a revisar la consulta que le hicimos al departamento de despliegue y seguimos sin respuestas.

Te iremos informando de forma constate.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @sawwyer

Como no hemos recibido respuesta a la consulta que te realizamos te la hemos vuelto a reiterar para intentar agilizar la respuesta a la misma. Te la vamos comprobando para informarte de cualquier novedad.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[sawwyer]

Gracias!

Un saludo. 

[Comercial-movistar]

Hola @sawwyer,

Sobre la consulta que te hemos realizado de la cobertura en tu dirección, nos informan que no se ha podido instalar la cto correspondiente para dar servicio por obstrucción dentro de la propiedad, que no se ha querido reparar en la comunidad.

Saludos

Ana

[sawwyer]

¿Qué quieren decir con obstrucción? A la comunidad nadie le ha informado de que tenga que hacer reparación ninguna. 

[sawwyer]

Si Orange ha instalado su fibra directa, ¿no quiere decir eso que ya han desatascado la obstrucción? O si no lo han desatascado es que no es un impedimento para instalar la fibra. 

[Comercial-movistar]

Hola @sawwyer

La respuesta que te ha indicado nuestra compañera es la información que nos indican desde el dto de despliegue, siento no tener otra información.

Un saludo

Vero