Según la empresa instaladora todo está terminado. Cuando podré contratar fibra??

[a_guti]

Buenos días, hablando con los trabajadores de la empresa encargada de la instalación de la fibra en mi domicilio, me dicen que todo está terminado. Así mismo vi trabajadores vuestros que estaban supervisando la instalación y me dijeron que me pusiera en contacto con vosotros  para que me indicaseis cuando se podía contratar la fibra. 

Me podríais decir cuando puedo contratar la fibra en mi domicilio

Gracias y un saludo

[Comercial.Global-movistar]

 
Hola a_guti 

 Envianos si quieres en un mensaje privado la dirección completa  y lo vemos.

Ascen.Saluds

[a_guti]

Te acabo de enviar los datos que me solicitas.

Un saludo.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola a_guti 

Tenemos los datos, lo vemos y en breve te comentamos algo.

Saludos.Ascen-Movistar

[Ascen-Movistar]

Hola a_guti 

He comprobado que efectivamente el domicilio se encuentra incluido en despliegue, pero nos aparece en la fase de construcción, desde el pasado día 12 de Julio, igual en tu calle han terminado todos los trabajos pero en otras calles afectadas por el despliegue igual estan pendientes por ello no han modificado aún el estado del despliegue y nos aparece en construcción, estoy pendiente unos días para ver si hay algún cambio y te informo.

Saludos.Ascen-Movistar

[a_guti]

Muchísimas gracias Ascen, quedo a la espera de tus noticias (esperemos que sea pronto y muy gratas, jajajaja)

Un saludo

[Ascen-Movistar]

Hola a_guti 

No ha habido ningún cambio por ahora, sigo pendiente

Saludos. Ascen-Movistar

[a_guti]

Gracias  @Ascen-Movistar. Espero tus noticias.

Un saludo

[Ascen-Movistar]

Hola a_guti 

He realizado una consulta al departamento de despliegue para ver que nos indican, por que sigue apareciendo en construcción, cuando me respondan te lo comunico.

Saludos.Ascen-Movistar

[a_guti]

Gracias @Ascen-Movistar, por aquí no se ve a nadie de la instaladora (zona baja del pueblo y además es la mas cercana a vuestra central) desde que hice la pregunta. 

A ver si tenemos suerte y te contestan que ya se puede contratar la fibra.

Espero tus noticias. Un saludo

[a_guti]

Añadir que hoy (Miércoles 30), me han indicado que vecinos del número 53 ya han contratado la fibra, así como vecinos de Los Angeles  CP 11339 (esto es una Barriada que se ha empezado a cablear  una vez han terminado en el pueblo). Por si te sirve de algo.

Un saludo

[Ascen-Movistar]

Hola a_guti 

Si he visto varias fincas con cobertura  a partir del numero 35 muchos impares disponen de cobertura, estoy a la espera a ver que me indican.

Saludos.Ascen-Movistar

[a_guti]

Gracias @Ascen-Movistar por tu interés, espero tus noticias

un saludo

[a_guti]

Hola @Ascen-Movistar, sabemos algo??

Hace un par de semanas que estamos esperando mis vecinos y yo a que nos digais algo (cuando podemos contratar la fibra o que ya podemos hacerlo).

No entendemos como gente que le han puesto la fibra bastante después que nosotros ya disfrutan de ella y nosotros seguimos esperando noticias de despliegue

un saludo

[Ascen-Movistar]

Hola a_guti 

No te he comentado nada por que aún no me han respondido, sigue el despliegue en el mismo estado de construcción, en cuanto sepa algo te lo comunico, estoy pendiente y te voy informando.

Saludos.Ascen-Movistar

[a_guti]

Muchas gracias de nuevo.

Un saludo

[Ascen-Movistar]

Hola a_guti 

Me indican que puede estar en la fase de construcción hasta 6 meses en alguna zona no han finalizado aún los trabajos, por lo que debes esperar a que finalicen, siento no poder darte una previsión pero por ahora no disponen de ella.

Saludos.Ascen-Movistar

[a_guti]

Hola @Ascen-Movistar, esta mañana me ha comentado un vecino que ya se podía contratar y que él lo acababa de hacer, me he ido a una tienda Movistar y efectivamente, a mí también me han contratado. Estamos a la espera de que venga el técnico a ponernos los 300 Mb. que por cierto me han dado una fecha máxima de 1 mes ( a ver si me lo pudieras agilizar todo lo posible)

Muchas gracias por tu interés.

Un saludo

[Ascen-Movistar]

Hola a_guti 

Si es cierto, perdona, acabo de comprobarlo, puedes realizar el cambio cuando quieras, podemos hacertelo desde aqui. Te puse la respuesta de despliegue pero no mire si habia algun cambio, perdona.

Saludos.Ascen-Movistar

[a_guti]

@Ascen-Movistar en la tienda me han dicho que ya está todo hecho, así mismo he recibido un email confirmando la contratación de la fibra y asignándome un número de pedido, tu me podrías mirar si todo está correcto? (quiero tener exclusivamente todo lo que tengo hasta ahora con la fibra de 300Mb)

No te preocupes, es normal, si te dicen que falta bastante tiempo que ni mires. yo hubiera hecho lo mismo

un saludo

[Ascen-Movistar]

Hola a_guti 

Si he visto el pedido esta correctamente realizado con 300 Mb, tiene fecha del 18 de Septiembre y de baremo el 18/10/2017, no quiere decir que hasta esa fecha no vayan a instalarlo, es el plazo establecido normalmente se cumplimentan antes los pedidos, he visto que no tiene ninguna incidencia, estoy pendiente y te informo se veo algo.

Saludos.Ascen-Movistar

[a_guti]

OK. Muchísimas gracias @Ascen-Movistar por el interés que estás demostrando y por tu implicación.

Es todo un placer tratar con personas como tú

Un saludo. Gracias de nuevo

[Ascen-Movistar]

 Hola a_guti 

He estado viendo el pedido por ahora todo va bien, cualquier novedad te informo

Saludos.Ascen-Movistar

[a_guti]

Gracias @Ascen-Movistar por el seguimiento.

Aprovecho para ver si me puedes aclarar una duda que tengo, resulta que un amigo mío solicitó la fibra el mismo día o al día siguiente de mi pedido y el jueves le iban a poner la fibra, como estaba trabajando se la pusieron el viernes, mientras que en mi bloque, por ejemplo habemos varios vecinos que la hemos solicitado antes que él y no tenemos noticas ninguna de cuando nos la instalarán. ¿Eso es normal?, creíamos que se iban poniendo por orden de solicitud, pero vemos que no es así.

Un saludo

[Ascen-Movistar]

Hola a_guti 

Los pedidos se envian a instalaciones y desde aqui lo distribuyen entre los distintos técnicos de la zona, por ello hay un plazo de 30 días para gestionarlo siento que se demore unos días más.

Saludos.Ascen-Movistar