Seguimos sin FIBRA y supuestamente estaría disponible en ABRIL

[xtremB]

Entiendo que el tema del coronavirus posiblemente retrasara el tema, el caso es que todo está cableado terminado desde hace dos meses, pero hay dos tramos de la troncal de Fibra sin fusionarse...

La población es ALBARES DE LA RIBERA, 24310 (LEON)

Me podéis informar de cuando va a estar disponible o si existe algún problema con el despliegue?


Un saludo y gracias de antemano.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @xtremB,

Para poder trasladar la consulta al Departamento de Despliegue de fibra y nos amplíen la información de fibra en tu domicilio, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, dirección completa, referencia catastral, coordenadas, número de línea fija en el domicilio si dispones y teléfono de contacto) y lo consultamos.

Un saludo

Mercedes

[xtremB]

Privado enviado

[Comercial.Global_movistar]

Hola @xtremB

Hemos recibido tus datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo.
Yoli

[Comercial_movistar]

Hola @xtremB

Para poder trasladar tu consulta con el área responsable necesitamos que nos facilites por mensaje privado, referencia catastral de tu domicilio o coordenadas geográficas del mismo.

A la espera de tu respuesta

Un saludo

Ángeles

[joselugu]

Hola @xtremB,

Yo estoy en tu misma situación, solo que llevo más de 2 años esperando, y Movistar no me aporta ninguna solución, simplemente que espere.

Espero que en tu caso lo puedas solucionar cuanto antes.

Saludos.

[Comercial_movistar]

Hola @xtremB

Hemos trasladado tu consulta al área encargada. Nos quedamos a la espera de respuesta, te mantendremos informado.

Un saludo

Inmaculada

[Comercial_movistar]

Hola @xtremB

Estamos pendientes de respuesta  por parte del departamento de despliegue ; te mantendremos informad@

Un saludo

Gema

[xtremB]

Gracias, continuo a la espera

[Comercial_movistar]

Hola @xtremB

Gracias a ti por participar en la Comunidad, en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te la trasladamos.

Un saludo

Natalia

[xtremB]

¿Alguna novedad?

[Comercial_movistar]

Hola @xtremB

Seguimos a la espera de contestación por parte del área de despliegue. 

Hemos reclamado la gestión nuevamente y esperamos poder informarte a la mayor brevedad. 

Saludos

Raquel

[xtremB]

20 días y aún nada.... con menuda calma se toman las cosas, Movistar debió deslocalizar la gestión toda a Cuba...

[Comercial_movistar]

Hola @xtremB

En primer lugar sentimos las molestias ocasionadas por el tiempo de espera, desde la Comunidad hacemos todo lo posible para agilizar tu caso pero, para poder darte respuesta, necesitamos la confirmación del área encargada del despliegue de Fibra. En cuanto la tengamos contestación te informamos.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @xtremB

Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

Lamentamos la demora

Saludos

Pilar

[xtremB]

Seguire esperando, espero que no tarde mucho más de un mes....

un saludio

[DelBierzo]

A ver que nos dicen, porque me consta que el despliegue esta finalizado, desde hace unos días.

[xtremB]

Esperemos que pronto jejeje. Seguimos esperando.

[Comercial_movistar]

Hola @xtremB

En cuanto tengamos información al respecto, contactaremos contigo y te mantendremos informado.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @xtremB

Seguimos a la espera de contestación por parte del área de despliegue. 

Lamentamos la demora, saludos. 

Raquel

[xtremB]

Sigo esperando...

[Comercial_movistar]

Hola @xtremB

Sentimos la demora. Nos mantenemos a la espera de respuesta tras reiterar tu consulta a los compañeros del área de despliegue. 

Si se produce algún cambio te informaremos. 

Un saludo

Mónica 

[xtremB]

Y pasan los días y pasan los días, haber si se pone serio alguien de los que tenga cierto poder en los departamentos de Movistar, por que esto no es seriedad compañeros. No lo digo por vosotros los que trabajáis en la comunidad, pero estos plazos de espera no son normales.

Si se han visto con una cola de trabajo muy grande que sepan que hay muchas zonas con bastante desempleo y pueden reforzar esos departamentos con más personal.

La imagen que se da de Movistar con cosas asi no es precisamente buena

Un saludo y continuo a la espera.

[Gellette]

Paciencia, yo tengo a 97m para ser más exactos la caja de fibra terminada desde hace 15 dias, me dijo el técnico que estaba terminada solo faltaba darla de alta en la central, y llamando a Movistar, que según su sistema informático le dice que aun está en proceso de solicitud de permisos.....

[Comercial_movistar]

Hola @xtremB

En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría. Tu gestión sigue en trámite, por lo que volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Pilar