Seguimos sin fibra en un barrio de El Ejido (Almería)

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Seguimos sin fibra en un barrio de El Ejido (Almería)

Después de muchísimas llamadas (1004, 1002), correos electrónicos, mensajes en el foro de la la comunidad y por último a través de una carta certificada de la oficina del consumidor.... El motivo de privarnos a todo un barrio de poder tener fibra en casa es porque una canalización realizada en su día no deja pasar los conductores de fibra debido a que la canalización está obstruida. Debido a ese problema, la opción que se planteo fue pasar los cables por las fachadas. Existe un propietario de una vivienda unifamiliar que no permite el paso de los cables a través de su fachada. Hasta aquí es todo lo que sé. Hemos hablado con el propietario de la vivienda, y no cede a que pasen más cables por su fachada, ya que tiene bastantes cables actualmente. Hablo por mí, desde que empecé a solicitar la instalación de fibra óptica (enero de 2018), me gustaría saber si se va a solucionar el problema o de quién es la responsabilidad para intentar solucionarlo. Pienso que nos beneficia a todos las partes involucradas, tanto a Movistar como a los usuarios. El servicio de ADSL es bastante malo, puesto que la línea en este barrio está saturada.

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19 RESPUESTAS 19
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Hola @JoseMariaGutierrezSanchez

 

En relación a tu consulta, nos consta respuesta por parte del área de Despliegue de Fibra solicitada en este hilo indicando que existen dos fincas con permiso negado y no se puede dar previsión ya que habrá que hacer obra civil y hay que solicitar permiso oficial.

 

Sentimos no poder ayudarte más desde la Comunidad

 

Un saludo

Gema



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Antes de todo, gracias por su respuesta aunque la información que usted me aporta ya la sabia. En cuanto a la pregunta de: "me gustaría saber si se va a solucionar el problema o de quién es la responsabilidad para intentar solucionarlo".

Desde 2018 hasta el día de hoy, la situación es la misma. Por eso vuelvo a preguntar de quién es la responsabilidad de hacer obra civil y solicitar el permiso oficial que usted que usted ha indicado en la respuesta anterior.

 

Mensaje 3 de 20
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Hola @JoseMariaGutierrezSanchez,

 

Para poder consultarlo al departamento de despliegue de fibra, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, dirección completa, número de línea fija en el domicilio si dispones  teléfono de contacto) y lo trasladamos.

 

Un saludo

Mercedes



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Hola @JoseMariaGutierrezSanchez

 

Seguimos a la espera de recibir tus datos por mensaje privado para poder trasladar tu consulta.

 

Saludos

Laura



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Les vuelvo a enviar los datos. 

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Hola @JoseMariaGutierrezSanchez,

 

Hemos recibido tus datos pero al consultar el DNI no nos aparecen datos. ¿Lo podrías revisar por favor y enviárnoslo por privado de nuevo?. Quedamos a la espera y gracias de antemano.

 

Un saludo

Mercedes



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Enviados

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Hola @JoseMariaGutierrezSanchez

 

Hemos trasladado tu consulta al Área de Despliegue de Fibra, en cuanto tengamos una respuesta, te informaremos. 

 

Saludos

Laura 

 



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Mensaje 9 de 20
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Hola @JoseMariaGutierrezSanchez

 

Sentimos la demora en la respuesta. Nos indican que son necesarios una permisos y procedemos a trasladar tu caso a los compañeros del área encargada. 

 

En el momento que dispongamos de más información contactaremos contigo para indicarte.

 

Disculpa las molestias. 

 

Un saludo

Mónica



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Mensaje 10 de 20
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Gracias por la respuesta.

Me podría indicar cuál es el área que se ocupa en este caso.

Gracias de antemano

Mensaje 11 de 20
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Hola @JoseMariaGutierrezSanchez

 

Estamos a la espera de que un departamento interno encargado de la previsión de Fibra nos aporte más información. En cuanto tengamos respuesta te la trasladamos.

 

Un saludo

Natalia



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Mensaje 12 de 20
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Hola @JoseMariaGutierrezSanchez

 

Seguimos esperando respuesta del departamento encargado del despliegue de fibra, en cuanto tengamos noticias te las haremos llegar.

 

Saludos

Pilar

 



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Mensaje 13 de 20
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A ver si hay posibilidad de resolver el problema, he visto técnicos ampliando cableando por las cercanías, pero al preguntarle si saben algo de este tema solo me dicen que no está en lista de despliegue

Mensaje 14 de 20
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Hola @JoseMariaGutierrezSanchez

 

En cuanto tengamos información, no pondremos en contacto contigo para informarte.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 15 de 20
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Supongo que estáis esperando información....

 

Mensaje 16 de 20
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Hola @JoseMariaGutierrezSanchez

 

La actuación programada en su día quedó anulada y no hay autorización para las obras.

 

Es por lo que trasladamos la consulta a nivel interno, por si podemos conseguir información sobre la previsión.

 

En cuanto tengamos la respuesta, te lo comunicamos

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 17 de 20
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Hola @JoseMariaGutierrezSanchez

 

No tenemos acceso a la previsión sobre la Actuación de Despliegue, ya que depende de la reprogramación de la Actuación que ha de ser estimada por la Unidad de Negocio.

 

Un saludo

Cristina

 

 



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Mensaje 18 de 20
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Gracias por la respuesta. De que depende que la unidad de negocio de alguna respuesta.

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Hola @JoseMariaGutierrezSanchez

 

Sentimos indicarte que desde la Comunidad no disponemos de más información sobre el despliegue de fibra.

 

Si quieres, puedes dejarnos tus datos en nuestra web de reserva de fibra y te avisamos cuando vayas a entrar en cobertura.

 

Un saludo

Tere



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