Sin Cobertura de fibra óptica

[manuboxer]

Hola, hace ya años que al consultar el estado de la cobertura de fibra óptica en mi domicilio dice que está en construcción, pero no es verdad. No sé qué tipo de problema hay. La comunidad de vecinos dio su permiso para la instalación hace un par de años. Vivo en Ciudad Real capital, en un zona relativamente de reciente construcción, cerca del centro. Veo como en pueblos pequeños ya tienen cobertura de fibra óptica y nosotros seguimos sin noticias. No sé a quien recurrir o si es un problema ¿del ayuntamiento o de movistar o de quién?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @manuboxer,

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono fijo y DNI del titular si tienes linea con Movistar o la dirección completa ( nombre de la calle, número, localidad, provincia, código postal ) y DNI del titular para poder revisarlo.

Saludos.

Marta L.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @manuboxer,

Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @manuboxer,

Todavía no han respondido, seguimos pendientes...

Salu2

Maribel

[manuboxer]

Ni van a responder. Yo ya llevo pendiente más de dos años sin obtener respuesta alguna.

[Comercial-movistar]

Hola @manuboxer

La consulta que tramitamos a Despliegue está en curso, en el momento que sepamos algo te informamos, estamos pendientes de tu caso.

Un Saludo; Raquel

[Comercial-movistar]

Hola @manuboxer,

Ya nos han respondido. Indican que en tu domicilio no se pudo instalar una CTO cuando se hizo el despliegue en la zona y que por el momento no está previsto que se vaya a instalar una nueva.

Salu2

Maribel

[manuboxer]

Pero y a quien se le puede reclamar?

[Comercial-movistar]

Hola @manuboxer :

En este caso no nos han especificado porque no se ha podido realizar el despliegue, si ha sido por motivos técnicos o por denegación de permisos particulares u oficiales.

No podemos facilitarte más información.

Un saludo Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @manuboxer

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Blanca.

[manuboxer]

La única manera de ayudarme es que los de Despliegue hagan la instalación en mi domicilio.

[Comercial-movistar]

Hola @manuboxer, 

Pero como te hemos indicado en el post anterior, la información de la que disponemos es la que te hemos facilitado, no depende de nosotros que realicen la instalación.

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo 

María José