Sin esperanzas....

[ChichoPal]

Hola, me han dicho que exponga aquí el problema.

Según la aplicación de cobertura de fibra, ¡tengo acceso a la fibra!. La realidad es distinta.

Vivimos en una zona de casas unifamiliares situadas en lomas. Los vecinos a izquierda y derecha ya tienen fibra y nosotros no. Parece ser que hay una "actuación técnica" pendiente, que no sabemos en qué consiste, desde principios de año.

Con pocas esperanzas...

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ChichoPal

Para que podamos consultar el estado del despliegue de la Fibra en tu domicilio y nuestros compañeros puedan aportarnos más información, necesitamos que nos envíes tus datos por privado.

-DNI

-Nombre y Apellidos

-Si ya eres cliente de Movistar, número de teléfono fijo

-Si no eres aún cliente de Movistar, teléfono de contacto

-Dirección completa de instalación.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ChichoPal

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial-movistar]

Hola @ChichoPal

Hemos estado comprobandi y con el DNI indicado no nos consta pedido en curso.

Un saludo

Arancha

[ChichoPal]

Buenas.

No me lo explico, si hasta vino un técnico para ver lo de la instalación que, según él, no podía realizar por distancia. Recientemente un comercial llamó para ofrecerme fibra y después se dió cuenta que habia un apunte técnico. Esto me lleva a pensar que pasaron del asunto...

Bien, pues me gustaría tener fibra.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @ChichoPal

Hemos estado comprobando y no nos consta pedido.

Un saludo

Arancha

[ChichoPal]

Hola.

Puede que el pedido se haya registrado a nombre de mi esposa, pero el fijo es el mismo.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @ChichoPal

La línea fija está asociada a tu dni y para esta línea y titular, no hay ningún pedido pendiente.Indicanos el dni de tu esposa y consultamos si se ha realizado a su nombre. También, si lo deseas, nosotros podemos hacer el pedido de migración a fibra, sólo debes indicarnos, si quieres mantener la tv a través de satélite o migrar a una fusión con fibra y la tv a través de iptv.

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo.

Vero

[ChichoPal]

Hola,

Sí, el problema con la solicitud lo expliqué en otro foro y no quiero volver a lo mismo.

Quiero solicitar fibra dejando la TV por satélite. Sin Fusión.

Muchas gracias

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @ ChichoPal

Te hemos pasado un privado con los detalles de tu pedido .

Saludos, Blanca.