Sin fibra óptica en el barrio de Triana, Sevilla

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Sin fibra óptica en el barrio de Triana, Sevilla

Buenos días.

Tengo que abrir un tema nuevo porque el anterior me lo han cerrado, pero el tema es muy viejo, porque lllevo 4 o 5 años publicándolo en este mismo foro. La pregunta es la de siempre: ¿Para cuando la fibra óptica en la Calle ******* ****, C.P. 41*** de Sevilla?. La última respuesta que tuve a esto fue hace 3 meses, cuando me dijeron que estaba en fase de construcción, por lo que, según la información publicada en este mismo foro, en esta fase "Ejecutamos el proyecto de construcción que suele tardar entre 2 o 3 meses... En esta fase, el momento de que lleguela FTTH está ya muy cerca."

Pues bien, ya han pasado esos 3 meses y nadie me ha avisado de que pueda contratarla, a pesar de que he dado mis datos en su formulario de "Reserva de fibra" por enésima vez. Lo que sí he observado es que unos operarios han venido a instalar la fibra de Movistar en la casa que está justo enfrente de la mía, que también es unifamiliar, hace aproximadamente un mes.

Pues bien, estamos pasando el confinamiento con muchas dificultades, con nuestra ADSL de Vodafone que no da más que 17 Mb, mi mujer y yo teletrabajando y mis hijos teleestudiando, todos conectados al ADSL que se corta en las videollamadas y que no da suficiente para que trabajemos los 4... Desesperante.

Ya les he dicho en anteriores ocasiones que estoy dispuesto a asumir costes de instalación y a hablar con los vecinos que haga falta para que pasen el cable por las fachadas que sea necesario. Son todo casas adosadas unifamiliares en mi manzana, nos conocemos todos, y estamos todos deseando contratar la fibra con el primer operador que llegue porque todos estamos con conexiones de baja velocidad.

Anímense, que aparte de confinados estamos casi incomunicados, y no debe ser tan difícil llegar aquí cuando en la acera de enfrente y en la manzana de al lado ya llega la fibra. No queremos ser la última manzana de Sevilla sin fibra. Parece que se han olvidado de nosotros.

Quedamos a la espera de sus noticias.

Un saludo

Paco V.

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Re: Sin fibra óptica en el barrio de Triana, Sevilla

Hola @xpacovill,

 

Para que podamos consultarlo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, dirección completa, número de línea móvil en el domicilio si dispones y teléfono de contacto) y te informamos.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 2 de 18
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Re: Sin fibra óptica en el barrio de Triana, Sevilla

Buenos días.

 

Le acabo de enviar mis datos.

 

Un saludo

Mensaje 3 de 18
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Re: Sin fibra óptica en el barrio de Triana, Sevilla

Hola @xpacovill,

 

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.


Un saludo

Mercedes



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Mensaje 4 de 18
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Re: Sin fibra óptica en el barrio de Triana, Sevilla

Hola @xpacovill

 

Te informamos que hemos trasladado tu consulta al área responsable, mantenemos tu caso en seguimiento para darte información a la mayor brevedad.

 

Un saludo

 

Inmaculada

 

 



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Mensaje 5 de 18
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Re: Sin fibra óptica en el barrio de Triana, Sevilla

Muy bien. Sigo a la espera.

 

Gracias y un saludo

Mensaje 6 de 18
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Re: Sin fibra óptica en el barrio de Triana, Sevilla

Hola @xpacovill

 

Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 7 de 18
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Re: Sin fibra óptica en el barrio de Triana, Sevilla

Buenos días.

 

Sigo esperando. De nuevo lunes y ya estamos con los problemas habituales de compartir un ADSL de 20 Mb (17 reales) entre 2 personas teletrabajando y 2 adolescentes estudiando.

Mensaje 8 de 18
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Re: Sin fibra óptica en el barrio de Triana, Sevilla

Hola @xpacovill

 

Nos comunica el departamento de despliegue que actualmente cuentas con cobertura de fibra en la cto 63152 ; por  lo puedes realizar el pedido a través de 1004 

 

Un saludo

Gema



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Mensaje 9 de 18
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Re: Sin fibra óptica en el barrio de Triana, Sevilla

Buenas tardes.

 

Ya he contactado con Movistar y he contratado la fibra, a expensas de que venga el técnico y me confirme si se puede poner, porque a la persona que me ha atendido no le salía en el sistema que estuviese disponible para mi casa. Cuando venga el técnico volveré a escribir sobre si se pudo o no. Esperemos que sí.

 

Gracias y un saludo

Mensaje 10 de 18
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Re: Sin fibra óptica en el barrio de Triana, Sevilla

Buenos días.

 

Cuando contraté telefónicamente el lunes me comentaron que el técnico me llamaría el miércoles o jueves, pero ya es viernes y de momento nadie ha llamado. Después de tantos años de espera, valdrá la pena esperar unos días más si finalmente consigo la conexión de fibra.

 

Un saludo

Mensaje 11 de 18
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Re: Sin fibra óptica en el barrio de Triana, Sevilla

Hola de nuevo. Me acaba de llamar el técnico y me dice que la orden que le han dado es para instalar cobre y no fibra, a pesar de que ya le conté toda la historia a la persona que me atendió el lunes. Lógicamente le he dicho que no es lo que yo he pedido, que cobre ya tengo. Dice que mientras el no reciba la orden de instalar fibra no puede hacerlo, a pesar de que haya una CTO accesible desde mi casa.

 

Esto es el cuento de nunca acabar...

 

Un saludo

Mensaje 12 de 18
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Re: Sin fibra óptica en el barrio de Triana, Sevilla

Otra actualización. El técnico me ha vuelto a llamar y se ha ofrecido a venir para ver las posibilidades y, en su caso, cambiar la orden de cobre por fibra, y acaba de pasarse por aquí. Me comenta que en mi manzana (12 viviendas adosadas, 6 en cada lado de la manzana) no hay ninguna CTO, y que habría que poner primero una CTO para dar servicio a estas 12 viviendas. No sabe por donde pasaría el cable desde la mazana de enfrente o la de al lado. Le he preguntado si puede ser por un paso aéreo que hay justo enntre mi fachada y la fachada del vecino de enfrente, al que conozco y no pondría ningún problema. Me dice que en principio no se puede, porque es un paso eléctrico y no de Movistar, pero que debe haber algún paso subterraneo por donde se pueda traer la fibra desde otra manzana para poner una CTO en mi manzana. Va a consultar el lunes si puede pasarse por el paso eléctrico, de todas formas. Le pregunto por la CTO 63152, que es la caja desde la que se podría traer el cable según me dijeron en este foro, pero dice que no sabe cual es. En definitiva, no ve posibilidades si no es poniendo una CTO en mi manzana. Yo me he ofrecido a que la ponga en mi fachada, si resulta más fácil, pero no sabe exáctamente desde donde traería el cable. Pienso que no dispone de un mapa de las CTO de la zona.

Resumiendo, que no sabe cual es la CTO 63152, que mi manzana de 12 viviendas no tiene CTO, y que no sabe desde que manzana pasaría el cable a la mía, pero que sin CTO en mi manzana no puede hacer la instalación. Comenta que parece que estas 12 viviendas se han quedado en una "isla", y que ya nos llegará un año de estos la fibra.

 

No sé si hay descordinación, desinterés o que es lo que pasa, pero estos 12 vecinos aislados parecen destinados a no tener fibra nunca.

 

Un saludo

 

Mensaje 13 de 18
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Re: Sin fibra óptica en el barrio de Triana, Sevilla

Hola @xpacovill

 

Trasladamos tu consulta al área responsable para poder revisar tu caso, te mantendremos informado.

 

Un saludo

 

Inmaculada



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Mensaje 14 de 18
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Re: Sin fibra óptica en el barrio de Triana, Sevilla

Hola @xpacovill,

 

En primer lugar, te pedimos disculpas por lo ocurrido. 

 

Comprobamos que efectivamente se ha solicitado el alta con ADSL ya que actualmente el técnico ha verificado que no es posible la instalación a través de fibra.

 

No obstante, comprobamos que se ha pasado nota para agilizar la instalación. ¿Puedes confirmarnos si deseas continuar con la misma?

 

Saludos

Laura 



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Mensaje 15 de 18
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Re: Sin fibra óptica en el barrio de Triana, Sevilla

Buenos días.

 

En mi primer mensaje ya les decía que tengo ADSL con otro operador. Me dirijo a Movistar porque sé que tienen instalaciones de fibra óptica cerca de mi casa, y no tengo contratado el ADSL con Vds, porque, como el resto de operadores, cobran al mismo precio una instalación de ADSL de 20 Mb que una de fibra de 300, y yo lo que quiero es, lógicamente, fibra, que da unas prestaciones 15 veces superiores al ADSL, que ya es un producto obsoleto. Si contrato con Vds. el ADSL, ¿Qué interés van a tener en ponerme fibra pra seguir cobrándome lo mismo? De modo que no, por supuesto que no quiero contratar ADSL. No es lo que he pedido contratar, aunque Movistar haya dado la orden de instalación de ese producto por su cuenta.

 

Lo que no entiendo es que una de las 5 personas distintas que han ido contestando a mis mensajes, en concreto Gema, me dijese que "Nos comunica el departamento de despliegue que actualmente cuentas con cobertura de fibra en la cto 63152 ; por lo puedes realizar el pedido a través de 1004". Eso es exáctamente lo que hice, y ahora me encuentro exáctamente en el mismo punto de partida.

 

Todo esto me parece lamentable. Por supuesto que técnicamente es posible instalarme fibra, pero para eso, según el técnico, tienen que poner en mi mazana una CTO que actualmente no existe, ya que la más cercana está en la manzana colindante. Hay puntos de paso subterráneos de Telefónica que dan a la manzana, usados actualmente para pasar el cable de cobre. Si no quieren ponerla, ya es otra cuestión, pero francamente no lo entiendo, teniendo 12 potenciales clientes nuevos en la manzana. Ya le dije al técnico y les digo a Vds. que si la instalación tiene un coste, estoy dispuesto a sufragarlo.

 

Seguiré con mi ADSL de Vodafone hasta que algún operador se digne sacarnos del aislamiento.

 

Un saludo

 

 

 

Mensaje 16 de 18
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Re: Sin fibra óptica en el barrio de Triana, Sevilla

Hola @xpacovill

 

Entendemos tu malestar, hemos realizado una consulta nuevamente al Área de Despliegue de Fibra para que nos den más información. 

 

Te mantendremos informado. 

 

Saludos

Laura 



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Mensaje 17 de 18
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Re: Sin fibra óptica en el barrio de Triana, Sevilla

Hola @xpacovill

 

Seguimos pendientes de respuesta por parte del área de despliegue ; te mantendremos informad@

 

Un saludo 

Gema

 

 

 

 



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