Sin fibra en el edificio, sin soluciones desde hace 5 meses.

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Re: Sin fibra en el edificio, sin soluciones desde hace 5 meses.

Hola @suslau,

 

Hemos reiterado nuestra consulta al departamento de despliegue para intentar agilizar la respuesta. En cuanto la tengamos te informaremos.

 

Un saludo

Mercedes



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Re: Sin fibra en el edificio, sin soluciones desde hace 5 meses.

Llevamos ya cuantos meses desde que empecé a pdirla?, Doando todos los pasos que me habéis dicho y no hay soluciones.

Vuelvo a decir: puede venir un técnico y pasar la fibra vía aérea porque la vivienda de al lado de nuestro edificio así lo tiene. Un técnico de Movistar nos dijo que así sí que es posible ponerla. Y a esto tampoco da respuesta Movistar???

Ya no sé qué más hay que esperar.

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Re: Sin fibra en el edificio, sin soluciones desde hace 5 meses.
Por favor, podríais aportar estas fotografias al departamento de despliegue para que se vea cómo sería muy sencillo que nos llegara la fibra? No entendemos como algo tan fácil de solucionar requiere de tanto tiempo y tantos problemas. Sólo hay que pasar la fibra desde este punto hasta nuestro edificio, que está al lado. Y desde nuestro edificio ir distribuyendo el cableado a todos los vecinos.
 
Gracias. 
 
foto1.pngfoto2.pngfoto3.png

 

 

 

 

 

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Re: Sin fibra en el edificio, sin soluciones desde hace 5 meses.

Hola @suslau

 

Vamos a trasladar los archivos adjuntos al departamento correspondiente y en cuanto recibamos más información te la trasladaremos. 

 

Tenemos tu caso en seguimiento y lamentamos la demora en la finalización de las gestiones internas. 

 

Saludos

Raquel



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Mensaje 29 de 40
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Re: Sin fibra en el edificio, sin soluciones desde hace 5 meses.

Hola,

Quizá otra forma de poder llegar con el cable (por si la vecina de la anterior vivienda no diera el permiso) sería desde la misma caja hasta un soporte de luz en esa fachada y de ahí hasta la fachada de mi edificio. Incluyo fotos para que se pueda valorar.

Por favor, podríais adjuntar estos datos también al departamento de despliegue?

Gracias.

 

calle2.png

 

 

calle1.png

Mensaje 30 de 40
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Re: Sin fibra en el edificio, sin soluciones desde hace 5 meses.

David, he puesto otro mensaje con mas fotos y otra posibilidad. A ver como lo ves. Gracias por estar pendiente!!

Mensaje 31 de 40
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Re: Sin fibra en el edificio, sin soluciones desde hace 5 meses.

No hay de que, un placer.
Con permiso de los miembros de soporte oficial del foro encargados de este hilo, me gustaría añadir una aclaracion a la ultima respuesta de @suslau 
El uso de postes de luz (a diferencia de los de madera que son los usados en casi todos los casos por las empresas de telecomunicaciones) no esta permitido por las subcontratas asignadas por planta externa (despliegue) con lo cual, lamentablemente, esa no sería una opción....

Mensaje 32 de 40
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Re: Sin fibra en el edificio, sin soluciones desde hace 5 meses.

Pues entonces, en lugar de salir desde el soporte de la luz se podría llevar desde un punto en la pared. Así sería posible?

Mensaje 33 de 40
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Re: Sin fibra en el edificio, sin soluciones desde hace 5 meses.

Hola @suslau

 

Hemos pasado la consulta al área encargada con los datos aportados y te informaremos en cuanto tengamos respuesta

 

Un saludo

Gema



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Mensaje 34 de 40
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Re: Sin fibra en el edificio, sin soluciones desde hace 5 meses.

Hola @suslau

 

En relación a tu consulta te comunicamos que según nos informan desde el área de despliegue el paso aéreo que se muestra en las fotos se hizo para dar servicio al número 43. No hay paso aéreo creado para el número 45 ya que se le da servicio mediante una caja de conexiones en el interior.

 

Esperamos haberte ayudado en tu consulta y si necesitas de nuestra ayuda no dudes en consultarnos.

 

Gracias por participar en la Comunidad. 

 

Un saludo

Mónica 



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Mensaje 35 de 40
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Re: Sin fibra en el edificio, sin soluciones desde hace 5 meses.

No lo puedo entender. Lo que decís es que no hay ninguna posibilidad de crear una entrada por espacio aereo para el n45 porque obligatoriamente debe pasar de forma interna?

Entonces Movistar esta impidiendo de cualquier forma que nos llegue fibra. 
No se podría crear una via alternativa via aerea dado q se niegan a hacerlo por via interna???

Mensaje 36 de 40
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Re: Sin fibra en el edificio, sin soluciones desde hace 5 meses.

En vez de tener yo que buscar soluciones que son incorrectas seria posible que alguien se preocupase y me diese una solucion real?

Mensaje 37 de 40
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Re: Sin fibra en el edificio, sin soluciones desde hace 5 meses.

Hola @suslau,

 

Sentimos reiterarnos, la información de la que disponemos es la que nos proporciona el departamento encargado y nos informan lo que te indicamos anteriormente. Sentimos las molestias ocasionadas.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 38 de 40
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Re: Sin fibra en el edificio, sin soluciones desde hace 5 meses.

Para que me quede claro, estais diciendo que la única posibilidad de poner fibra es desde el interior levantando la calle? 
Podríais preguntar al dptm de despliegue si existe posibilidad de pasarlo via aerea por otro lugar q no sea el de la foto? 
os envié dos posibilidades y me habeis dado respuesta sobre una de ellas solamente. 

Mensaje 39 de 40
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Re: Sin fibra en el edificio, sin soluciones desde hace 5 meses.

Hola @suslau,

 

Sentimos reiterarnos, en la información que te aportamos ya que nos informan lo que te indicamos anteriormente.

 

Disculpa las molestias.

 

Saludos

Pilar



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