Sin fibra en mi edificio

[Salher]

Desde el confinamiento estoy a la espera de poder contratar fibra óptica. Me dijeron que estaba en despliegue y aún esperando.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Salher

En primer lugar queremos darte la bienvenida y agradecer tu participación en la comunidad.

Puedes facilitarnos por privado la dirección completa para consultar la cobertura en tu zona.

Saludos. Toñi

[Salher]

¿Cómo envío mensajes por privado?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Salher

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos dirección completa: nombre de la calle, nº, localidad, provincia y código postal, teléfono, referencia catastral del domicilio o en su defecto coordenadas geográficas).

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Salher

Hemos recibido tu mensaje privado pero sólo con tu dirección. Para poder trasladar tu consulta al Área de Despliegue, necesitamos que nos facilites por privado los datos indicados en nuestro post del 22/02.

Te pedimos disculpas ya que en nuestro primer post no te solicitamos todos los datos necesarios. 

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Salher

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @Salher

Hemos trasladado la consulta al departamento correspondiente.Te pasamos por privado el número de gestión. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @Salher

Nos indican desde el área de despliegue que en la dirección solicitada no hay actualmente cobertura de fibra a pesar de que en la zona ya ha sido desplegada, debido a que no se concedieron los permisos necesarios para poder realizar el despliegue. Actualmente no está incluida en programas vigentes de despliegue. 

Un saludo

Marisa 

[Salher]

Entonces, ¿no se puede hacer nada más? Somos varios los vecinos del edificio que estamos esperando la acometida de fibra para contratar con Movistar. Nos consta que ahora el vecino que no dió permiso para el paso de los cables está de acuerdo.

[Comercial_movistar]

Hola @Salher

En la Comunidad no disponemos de acceso a la información sobre la toma de decisiones para la creación y/o ejecución de las Actuaciones de Despliegue (van zonificadas).

Te enviamos un privado con el nº de Actuación asociada a tu edificio.

Un saludo

Cristina