Sitges - En mi casa hay fibra pero Telefónica no lo sabe

[Rullanesco]

Hace algún tiempo consulté la cobertura de fibra óptica en mi nuevo domicilio de Sitges. Me contestaron que no había, y contraté un ADSL. Al venir el técnico a instalarlo me dijo que sí había fibra, y me enseñó el repartidor, instalado justo encima del repartidor de cobre. Llamó a su centro de incidencias y le dijeron que en los sistemas aparecía como que no había, pero que lo comprobarían. Llamé por teléfono al 1004 con el mismo resultado. Me acerqué a una tienda Movistar y lo mismo. Y pasada una semana estamos igual: ninguna comunicación por parte de Movistar.

La situación es:

- En mi domicilio hay fibra óptica instalada

- Tengo fotos del repartidor, con su número de identificación.

- Hay vecinos con servicio desde ese mismo repartidor

- A Telefónica no le consta que exista

- Yo estoy deseoso de cambiar mi ADSL actual por fibra óptica.

Lo intento a través de la Comunidad, por si acaso alguien pudiera darme una pista sobre cómo proceder.

Gracias

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @Rullanesco !

Si puedes envíame tus dirección completa por mensaje privado y te indico si tenemos información si algún vecino de tu edificio tiene fibra indícanos el número para poder comprobar.

Un saludo

[Rullanesco]

Tienes privado

[AranchaRE-Movistar · Accepted solution]

¡Hola Rullanesco !

He estado comprobando y nos consta que la fibra no está en despliegue si indicas que en tu edificio hay vecinos que la tienen instalada si puede envíame un número de teléfono.

Un saludo