Solicitada fibra optica en febrero y a dia de hoy sigo sin instalacion

[alejandropvm]

Buenos dias. En febrero me llamasteis para indicarme que ya tenia cobertura de fibra y contrate fusion. A dia de hoy sigo sin tener instalacion. He visto que durante agosto Movistar ha instalado el cajetin de la fibra en el patio pero nadie se ha puesto en contacto conmigo. Gracias por la ayuda.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alejandropvm

Envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono y NIF del titular de la línea para revisarlo.

Un saludo. Jaime.

[alejandropvm]

Enviado por privado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alejandropvm

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @alejandropvm

Revisando tu pedido comprobamos que está retenido desde Febrero tal y como indicas. Se gestionó una consulta al servicio técnico para que nos pudieran informar y se nos indicó que se pretendia finailzar la obra para finales de Agosto.

Como nos encontramos en esa fecha hemos vuelto a pasar la consulta para consultar el estado de la misma.

En cuanto tengamos respuesta te lo comunicamos.

Un saludo. Jaime.

[Comercial-movistar]

Hola @alejandropvm

Hemos comprobado que el pedido ya se encuentra completado desde el día 01/09/2018.

¿Esta todo correcto?

Un Saludo; Raquel.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @alejandropvm,

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte ¿está resuelto?

Si podemos ayudarte en alguna otra consulta nos dices.

Saludos, Isabel G.