Hace dos años terminamos de construir una vivienda unifamiliar en una urbanización en la que otras viviendas tienen contratado conexión con Movistar.
El constructor ha instalado un tubo para telecomunicaciones que va desde la arqueta ubicada en la calle hasta un armario de telecomunicaciones principal en el interior de la vivienda.
Al intentar contratar no da la dirección como válida o no está disponible, hasta hace nada, la dirección era un solar, y ahora ya hay una vivienda.
Como comentaba hay vecinos en la misma calle que tienen cobertura.
¿Cómo podría solicitarse de forma efectiva la instalación en mi nueva casa?
Muchas gracias de antemano
Un saludo.
Hola @RodrigoEscudero
En primer lugar, te damos la Bienvenida a la Comunidad 😉
En la Comunidad no tenemos acceso a la información sobre la toma de decisiones para crear las Actuaciones de Despliegue.
En tu caso y, por lo que indicas, el despliegue tuvo lugar cuando había un solar.
Para poder trasladar la consulta sobre la previsión, envíanos por mensaje privado: nombre completo y DNI, junto a la dirección completa, Referencia Catastral, nº de la línea fija y móvil de contacto.
Un saludo
Cristina
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Muchas gracias por la respuesta. Les acabo de enviar un mensaje privado con los datos.
Un saludo!
Hola @RodrigoEscudero
Hemos recibido los datos por privado, vamos a trasladar tu consulta a los responsables y te decimos algo lo antes posible.
Un saludo
Marisa
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Muchas gracias Marisa. Espero sus noticias!
Un saludo!
Hola @RodrigoEscudero
Hemos trasladado la consulta al departamento encargado del despliegue, en cuanto tengamos respuesta te informamos.
Saludos
Pilar
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Gracias @Comercial_movistar . ¿Sabéis que plazos aproximados puede tener la respuesta?
Muchas gracias por vuestro apoyo.
Un saludo,
Hola @RodrigoEscudero
No disponemos de un plazo aproximado para recibir respuesta a tu consulta. No obstante, estamos pendientes de tu caso para contactar de nuevo contigo en cuanto tengamos información.
Un saludo
Marcela
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Hola @RodrigoEscudero
Los compañeros del área de despliegue nos solicitan que debes de aportar referencia catastral o coordenadas geográficas.
Por favor envíanos los datos por privado.
Un saludo
Mónica
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Buenas tardes @Comercial_movistar (Mónica),
Os facilite facilite todos los datos, incluida la referencia catastral por privado al comienzo de este hilo según me indicasteis.
Podéis revisarlo? Si es necesaria alguna información adicional por favor indicadme. Tengo cierta urgencia en poder contratar la conexión, os agradezco toda ayuda.
Un saludo,
Rodrigo
Hola @RodrigoEscudero
En primer lugar sentimos las molestias, hemos comprobado que enviaste la referencia catastral de tu dirección y hemos reiterado de nuevo tu consulta con este dato. En cuanto tengamos respuesta te informamos.
Un saludo
Natalia
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Hola @RodrigoEscudero,
Hemos reiterado nuestra consulta al departamento de despliegue para intentar agilizar la respuesta. En cuanto la tengamos te informaremos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @RodrigoEscudero
Seguimos a la espera de respuesta desde el área de despliegue, en el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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Hola @RodrigoEscudero
Gracias a ti por tu colaboración, en el momento que obtengamos respuesta por parte del área responsable de despliegue de fibra, contactaremos contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
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Hola @RodrigoEscudero
Seguimos a la espera de respuesta por parte del área de despliegue, en el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos.Toñi
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Hola @RodrigoEscudero
Continuamos a la espera de respuesta por parte del departamento encargado del despliegue del servicio de Fibra, en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.
Sentimos las molestias por el tiempo de espera.
Un saludo
Natalia
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Gracias @Comercial_movistar
Sigo a la espera a recibir alguna actualización. Me sorprende que no existan plazos en este tipo de tramites.
Un saludo,
Hola @RodrigoEscudero
Lamentamos las molestias.
Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.
Saludos
Belén
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Hola @RodrigoEscudero
Seguimos muy pendiente de la consulta que tenemos abierta a los compañeros de Despliegue de Fibra, en cuanto nos contesten te lo haremos llegar.
Un saludo
Marisa
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Hola @RodrigoEscudero
Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Saludos
Pilar
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Hola @RodrigoEscudero
Nos indican desde el área de cobertura que no existe despliegue de fibra en tu zona, no nos han facilitado fecha de previsión.
Saludos. Toñi
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